刚刚过去的全国“两会”，《政府工作报告》中税收方面亮点频频出现：“增值税起征点提高”“小微企业优惠力度再加大”“研发扣除再提高”再次进入大众视野，成为当下热词。剑河县税务局积极响应国家号召落实惠民举措，线上线下齐发力。同时突出重点，有的放矢，对辖区内的重点企业积极开展“问需求、送红利、优服务”活动，切实解决企业涉税难题，助力企业健康发展。

　　一对一走访，问需求，补短板。

　　为进一步优化税收营商环境，不断提高纳税人满意度，剑河县税务局结合2020年纳税人满意度反馈清单，成立了满意度回访工作小组，通过任务分解明细任务对标工作，组织人员开展一对一走访。

　　贵州省剑河县快捷汽车贸易服务有限公司财务负责人杨丽琼在去年的满意度调查中回答的是“不了解”，后经过税务机关下户核实，原来是一场“误会”。

　　杨丽琼说道：“税务局的同志服务态度非常好，每次遇到不懂的问题他们都能耐心地为我解答，但去年的满意度调查中问题实在太多，刚好又忙，对提问的部分问题听不太清楚，所以才回答不了解，实质上对税务机关各项工作都是非常满意的。”

　　点对点辅导，送政策，给红利。

　　个人所得税改革实施以来，为保证广大扣缴义务人能够及时退到个人所得税代扣代缴手续费，剑河县税务局主动出击，筛选出辖区内符合退费条件的纳税人名单，并以此为契机，组织税源管理人员对管户进行点对点辅导，确保纳税人操作无误，退费及时。

　　贵州剑河农村商业银行股份有限公司办税人员陈思霖激动地说道：“我刚接手财务工作不久，很多税收政策还不是很熟悉，要不是税务局的同志亲自上门宣传，我们可就错失一大笔资金呢。这次我们单位可以退到30多万元，感谢国家的政策红利，感谢税务局同志的热情服务。”

　　据悉，剑河县税务局辖区内共有238户纳税人符合手续费退付条件，预计可退46万元，后期将加大宣传力度，确保纳税人都能享受到税收红利。

　　面对面坐谈，解难题，优服务。

　　为深入了解企业需求和发展情况，精准分析辖区税源现状，剑河县税务局通过“请进来”的方式与辖区内重点税源纳税人开展面对面座谈。

　　剑黎高速公路建设项目部正是“请进来”座谈的一户。该项目部财务负责人罗铜谈到：“自剑黎高速项目去年8月施工以来，税务机关的同志便多次到我们单位进行走访调研做宣传，及时周到的服务就像一场‘及时雨’解决了我们许多涉税疑点。”

　　据统计，该局通过座谈会的方式共收集到意见建议10余条，为纳税人解答疑问20余个，在复工复产的关键时期，切实增强了企业的发展信心，同时也为进一步优化税收营商环境，解决纳税人实际问题打下坚实基础。

　　下一步，该局将进一步创新举措，倾情服务，用更强的担当、更专业的能力、更优质的服务，增强企业的发展信心，助力企业不断壮大。(作者 龙巧香 王瑞雯 来源：国家税务总局剑河县税务局)