为进一步优化营商环境，构建更加优质便捷的纳税服务体系，最大限度方便纳税人办理涉税业务，提升纳税人满意度，兴仁市税务局从三个方面进一步提升纳税服务质效。

　　提高认识，强化服务理念。深入学习《国家税务总局贵州省税务局办税服务厅规范化管理手册》《全国税务机关纳税服务规范(3.0)》《优化营商环境条例》《优化营商环境“十五条”禁令》等文件，提高思想认识，将纳税人的需求放在首位，牢固树立新形势下的纳税服务观念，坚持最大限度便利纳税人的服务原则。

　　规范操作，防范风险存在。规范资料收取。根据《全国税务机关纳税服务规范(3.0)》梳理常规性业务的资料报送清单，严格对照清单收取资料，对需纳税人签字盖章的资料着重表明，对少收错收、漏签缺章的情况采取惩戒措施，确保收取资料齐全准确；严格文书送达。按照核心征管系统的规定，严格按照要求制作《税务事项通知书》及《送达回证》，并根据纳税人的实际情况选择送达方式，直接送达的一定要有纳税人盖章签字，严禁违规送达或不送达；落实容缺办理制度。针对纳税人报送资料需补齐补正的情况，落实一次性告知制度，做好容缺办理登记，制作《容缺办理承诺书》，并向纳税人说明未按承诺时限补齐资料需承担后果，在保障服务效率的同时规避办税风险。

　　加强学习，打造优质团队。制定“每日学习”制度，源源不断的注入“新鲜血液”，促进纳税服务知识体系更新升级，打造能为纳税人提供最新、最全、最细的咨询辅导团队。利用每日晨会，收集整理工作中遇到的共性或特殊业务疑难，共同探讨、分享经验，统一标准，打破信息阻隔，实现共同进步；通过周五学习和纪检日专题学习，开展系统全面的业务操作培训，提升团队业务技能，深化纪律意识。依托微信工作群，以“每日一题”的形式发布最新的税收政策、疑难知识点解析等内容，实现八小时之外持续学习目标，要求团队成员认真做好学习笔记，做到学有所思，学以致用。(作者 邓转琼 来源：国家税务总局兴仁市税务局)