“你们的服务是一流的，办税好评是必须的！”刚刚在西秀区税务局办税厅窗口办理完退税业务的潘女士，在服务评价系统中选择了“非常满意”选项。潘女士是贵州南阳彩纤有限公司的财务人员，每个月都来大厅办理退税业务，对于工作人员耐心优质的服务，她竖起了大拇指!

纳税人对办理涉税业务情况进行评价

　　2020年11月1日起，国家税务总局安顺市西秀区税务局开展政务服务“好差评”评价工作，评价范围包括窗口现场评价设备、电子税务局、12366纳税服务热线、自助办税终端等在内的各类税务部门政务服务平台。

　　政务服务“好差评”推行以来，西秀区税务局的办税服务质量有了很大的提升，截止3月16日，该局实现部门网办事项清单190项，实际网办率100%；累计评价557749次，其中“非常满意”(送锦旗)次数509253次，累计评价数与非常满意数居全区第一，办税服务厅工作人员肖家秋位列窗口人员点赞榜前十名。

西秀区政务“好差评”评价体系结果排名。

　　“‘好差评’评价系统的应用对各个窗口无疑是一种提醒，我们会运用‘好差评’制度的正向激励作用，将纳税人的评价转化为办税窗口人员持续改进工作的动力，推动办税服务水平持续提升。”办税厅主任谭小小说。(作者 张亮 孙亚婷 来源：国家税务总局安顺市西秀区税务局)