为深入贯彻落实疫情防控常态化工作要求，遵义市红花岗区税务局坚持推进“非接触式”办税服务，结合前期“税企互动平台”宣传工作落实到户，推广“预约办理”便民措施，借助“硬件升级”助力防控，多措并举减少接触风险，保障办税安全。

　　“非接触式”办税提质增效，实现线下线上新转变。红花岗区税务局借助“税企互动平台”及电子税务局的多功能，拓展网上办税缴费范围，优化网上办税缴费平台，减少现场办税缴费次数，为纳税人、缴费人提供优质便捷的服务。并成立电子税务局服务团队，做好“网上服务”，增加管理人员与纳税人的电话、网络互动。丰富“税企互动平台”的政策宣讲课程以及税法普及窗口，强化线上咨询服务，使纳税人及时了解最新动态，享受政策优惠。2021年1月大征期期间，网上业务办理率大幅提高，有效减轻现场办税人员聚集，让纳税人少跑马路，数据多跑网路。

　　“预约办理”便捷无需现场等候，探索分流错峰新模式。对确需到办税服务厅办理业务的纳税人，税务人员会正确指导纳税人“先预约、后办税”，错峰办理一窗通办快办快走，压缩等待及办理时间，同时严格要求进厅办税的纳税人、缴费人出示“健康码”并进行体温检测，拉好办税服务疫情防控的第一道防线。对纳税人发起的预约办税进行审核，对于能够网上办理的事项，服务团队将提前做好与预约纳税人的沟通，正确引导纳税人网上办理，合理分配办税资源，最大限度提高办税效率。

　　“硬件升级”助力疫情防控，拓展办税安全新手段。为应对疫情防控常态化，引导纳税人隔座等候，指定专人定期对办税服务区域，办公、办税设施开展全面消杀，保证室内通风，确保日常防控手段贯彻落实到位。在税务管理分局办公楼旁增加自助办税终端及自助开票机器，并派专人在终端旁值班，为纳税人讲解终端操作流程，丰富“非接触式”办税手段。（作者 张希 来源：国家税务总局遵义市红花岗区税务局）