为进一步促进德江税务系统高质量发展，切实提高纳税人满意度，国家税务总局德江县税务局高度重视，及时召开专题会议，认真分析研究《贵州省税务局关于2020年纳税人满意度调查情况的通报》，全方位查找税收工作存在的不足，深层次挖掘问题产生的原因，结合税收营商环境和纳税信用管理工作，采取系列措施不断提升纳税人满意度工作成效。

　　加强组织领导，实施网格化管理。成立纳税人满意度调查发现问题整改工作领导小组，统筹问题整改工作，研究整改工作的措施、办法，解决整改工作中的重大问题和协调部门、跨区域问题；对全县3200多户企业实施网格化管理，全员共担，责任到人，从政策落实、规范执法、便捷服务、信息化建设、廉洁自律五个方面进行有效对接沟通，精准解惑、优化服务，共建和谐、诚信、互助的征纳关系。

　　加强激励惩戒，纳入个人绩效考核。建立专项工作考核机制，认真编制组织绩效和个人绩效考核指标，将提升纳税人满意度专项工作纳入全年绩效目标考核，严格兑现奖惩，在干部提拔任用、年终评先选优、职务与职级提升上充分利用好考核结果，实现同等优先的激励办法。

　　加强监督检查，严肃追责问责。该局纪检组采取电话回访、实地走访的方式，定期开展监督检查，将监督贯穿于提升纳税人满意度工作的始终，加强对税收行政管理权和税收执法权的监督，对专项工作中存在的慢作为、不作为以及廉洁自律方面存在的问题，及时进行处理，严肃通报问责。(作者 任洪江 来源：国家税务总局德江县税务局)