雷锋是时代的楷模，时代传承雷锋的精神。作为创建办税厅精神文明活动的重要举措，乌当区办税服务厅将学雷锋活动融入日常工作中，始终把弘扬雷锋精神与税收工作相融合，想纳税人所想，急纳税人所急，以实际行动为纳税人办好事，做实事，解难事。

　　近年来，乌当区办税服务厅秉持为人民服务的初心，紧紧围绕税收工作重点和实现税收现代化目标，将雷锋精神与落实税收优惠政策、疫情防控、税法宣传月、“便民办税春风行动”、优化营商环境、提升纳税人满意度、增值税专票电子化改革等工作与学雷锋志愿服务工作相结合，努力创建优质的办税环境，全力提升服务水平。

　　学雷锋完善办税厅人性化服务设施。在办税厅设立阅读休息区，方便纳税人办税间隙休息和取阅宣传资料；建立母婴室，为女性休息哺乳提供独立空间；开设茶水间，为纳税人准备干净、热腾的饮用水。准备轮椅、针线盒、老花镜等物品，以备纳税人不时之需。纳税人的事没有小事，把纳税人的每一件事做好，就是把学雷锋落到实处。

　　学雷锋促进税收优惠政策落实。乌当区税务局深入开展学雷锋活动，办税厅立足本职岗位践行雷锋精神，做好服务纳税人“最后一公里”活动，通过税务十点半、税企平台、税企QQ群、微信群、税视服务通等渠道，及时为纳税人宣讲最新税收优惠政策，解答企业存在的涉税疑难，营造诚信纳税的良好氛围，保障纳税人、缴费人应享尽享税收政策红利，促进征纳关系和谐发展。

　　学雷锋促进窗口办税质效提升。自疫情以来，工作人员守好办税服务大厅出入口防疫第一线，落实进厅戴口罩、扫健康码、体温监测防疫措施；准备口罩、酒精消毒液、洗手液等防疫物资，建立办税厅防疫消毒责任制度，降低疫情传播风险。积极落实国家税务总局号召，大力推广“非接触式办税”成为常态，以预约办税、错峰办税、税视服务通远程辅导、税务十点半直播辅导、热线电话指导办税等举措，让办税服务不掉档不减质，让办税体验持续优化深入人心，赢得了纳税人缴费人的称赞。办税厅为进一步提升办税体验，在窗口推行全省通办、企业开办并联审批、网申发票免邮寄费、温馨午间服务、暖心延时服务等措施，让纳税人真正感受到乌当办税厅的服务温度。正是办税厅工作人员践行雷锋精神，不断改进工作方法，乌当区税务局第一税务分局荣获2020年贵州省税务系统“文明窗口”荣誉称号。

　　学习雷锋，重在实践，贵在坚持。目前，乌当区税务局第一税务分局将传承弘扬雷锋精神与青年文明号创建工作紧密结合，高举学雷锋为人民服务的旗帜，对内提高工作标准，对外提升服务温度，以实际行动弘扬雷锋精神，优化办税服务环境，提升服务水平。（作者 李仕彬 来源：国家税务总局贵阳市乌当区税务局）