“本来我还担心自己年纪大了，现在那些智能化的设备都不会用，出门办事会很麻烦，没想到政府现在的服务这么好，轻轻松松就把事办好了。”在三穗县政务服务中心办税服务厅大厅的绿色窗口前，刚刚办理完猪肉、蔬菜发票代开业务的杨奶奶开心的说到。

　　三穗县作为劳务输出大县，本地常住居民中老年人占比较高，由于不少老人不会上网、不会使用智能产品等，使得“数字障碍”问题在办税、缴费环节日益凸显。为进一步提升老年群体办税缴费体验感，国家税务总局三穗县税务局通过打造态度热情、服务细致的办税服务厅，让老年人有更多的获得感和幸福感。

　　“为了给老年人提供办税缴费的服务，实现老年人线下服务稳兜底，当导税人员看到年龄大的纳税人、缴费人来办事时，都会格外留意，主动靠前询问其所需办理业务、帮助其提前准备资料、引导其到绿色窗口办理，同时关心老年朋友的特殊需求，提供各类暖心式服务。”三穗县办税服务大厅负责人邹升禄在谈及银发办税时说到。

　　据统计，自2021年1月三穗县税务局重点关注银发办税的便利程度以来，已接待千余名老年办事群众，不少老年办税人、缴费人为税务部门的暖心服务进行点赞。下一步，三穗税务局将综合考虑老年人、残疾人、孕妇等特殊群体的需求，不断整合、优化办税服务绿色通道，为打造效率更高、流程更简、服务更优、细节更暖的办税服务厅而努力。（来源：国家税务总局三穗县税务局）