“青春有很多样子，很庆幸我们的青春有穿税务制度的样子。”

　　“我们”，是一个平凡的集体。51个人组成的年轻团队是税务局的“排头兵”、躬耕一线的“孺子牛”，日复一日、年复一年的为纳税人提供前台业务办理、服务咨询、宣传辅导的工作。

　　“我们”，也是一个不平凡的集体。春夏秋冬，始终笑迎每位纳税人；不论难易，全心全意办好每件事；疫情当前，身先士卒助力复工复产；脱贫攻坚，视为己任献出一份力。

　　“我们”，是文明规范的执法者，是爱民为民的践行者，是勇立排头的奉献者，是彰显风采的引领者。“我们”，就是国家税务总局贵阳市乌当区税务局第一税务分局的全体工作人员，主要负责税收征收及纳税服务工作，平均年龄33岁，最小的23岁，35岁以下的青年职工36人，占比70.6%，且90%的干部职工均来自政务大厅税务窗口一线人员。就是在这样最基层、最普通的工作岗位上，分局全体人员践行着“为国聚财、为民收税”的宗旨，以税收工作为笔，以青春年华为卷，一天又一天书写着那份不普通的平凡诗篇。

　　默默发力，久久为功，“青”尽全力夯实服务之基。宏伟蓝图起源于一笔一划的认真勾勒，窗口工作便是税务蓝图上最基础的一撇一捺。写好这些最简单的笔画，需要税务人员爱岗敬业、踏实奉献，这也正是这个青年集体每天在做的事。

　　工作中，第一税务分局想到纳税人前面，做到纳税人心里，坚持落实延时办、容缺办、网上办等服务举措。外出务工错过社保缴费时限不要紧，他们专窗特办，保障辖区内每名群众老有所养、病有所医。临近下班还没办完不要慌，他们延时办理，保证纳税人“今日事今日毕”。资料遗漏不用回，他们容缺办理，让纳税人少跑腿。路远繁忙不用来，他们电话、网络远程指导，发票资料快递邮寄，网上办理省时省力。

　　服务纳税人是工作的出发点和落脚点，为了给纳税人带来更好的办税体验，2020年7月20日乌当区税务局完成了新政务大厅的整合搬迁，升级规范了政务大厅的办事流程，在政务大厅之外再无分厅。为了让涉税事项在办理简上加简，高效便捷，第一税务分局依托新场地优势，主动与市场监督管理局、人社局、银行、公章刊刻等多家单位开展“企业开办、并联审批”业务，与不动产登记中心开展一套资料、一次取号、一窗受理的不动产套餐业务。同时设置了“全省通办一次办成”行业一窗，实时进行全省的电话视频连线，为不在管辖范围内的纳税人办理涉税事项提供更多的便利。

　　学有榜样、跟有方向，“青”听需求打造发展合力。在一分局，坚持一个党员就是一面旗，以党建带团建，建立“一对一”联系帮带机制。通过定期评选“优质服务窗口”和“服务之星”，让同志们在自检中对照先进典型，寻找自身差距。在许多爱岗敬业、无私奉献的小伙伴们的带头作用下，分局形成了强大合力，疫情防控期间各项优惠政策得以精准传达，纳税人政策红利得到全面享受，“六稳六保”局势下市场活力得到了进一步释放。

　　近年来，第一税务分局牢牢把握“落实减税降费，促进经济高质量发展”这一主题，开展一系列扎实有效、丰富多彩的活动。以税企座谈会、支部共建活动、大企业“新心通”专项服务活动、普法教育进校园、税务文化宣传活动、“文明创建”在行动、“便民办税春风行动”系统重点活动为主线，在主动帮助纳税人解决实际困难、理解疑难、政策解读的同时，也焕发了组织勃勃生机的凝聚力和向心力。

　　源头活水、边学边考，“青”师信道淬炼过硬本领。“例会+晚课”模式，是第一税务分局“充电补钙”的方式之一，立足“例会”梳理工作问题、解决业务难题、规范解答口径；依托“晚课”以考促学方式巩固学习成效。2020年，分局开展例会达50次，组织培训和接受培训累计34次，培训考试及业务测试共23次，有效提升了工作人员的业务能力和工作素质。业务要精湛，作风更要优良，分局定期开展纪检日学习活动，时时进行思想警示教育，刻刻长鸣遵规守纪警钟，常常开展自检自查，从源头上杜绝了不正之风。

　　一个优秀的集体，必然有一群优秀的伙伴。在“岗位大练兵”集中授课和个人复习的教室里，在迎战“业务能力升级测试”的书桌前，在备考“三师”考试的台灯下，小伙伴们用实践巩固所学，用知识武装头脑。扎实的业务技能让他们在日常工作中把一个个业务办得又快又好，也越来越多地收获了许多纳税人的好评。这些好评是纳税人临走时的一句“谢谢”，是留言簿上用心的称赞和鼓励，是网站上一个个的点赞，是上级部门领导予以的肯定表扬。

　　身先士卒，勇于担当，“青”情奉献扛起社会之责。疫情防控，单位家中皆前线。抗击疫情期间，第一税务分局坚持“外防输入、内防扩散”的原则，积极开展“非接触式”办税服务，通过网上办、远程办、手机办、预约办、邮寄办等多种方式服务群众，日均实现网上申报量550多项、预约线下办理量30多项、电话咨询及远程指导量为40多项。青年文明号号长李纳还组织青年团员，利用直播手段开设“税务十点半”栏目，向纳税人宣传疫情期间的税收政策。截止2021年2月共开播33期，普惠纳税人共计7.5万人次。

　　扶贫攻坚，田间地头皆岗位。几年前，第一税务分局与三江村结下了深厚的帮扶情谊，多年来共同谋划了一条条立足三江、适合三江的发展之路：产业合作、资金支援、爱心助学、消费扶贫，涓涓细流汇入民心。疫情期间，第一税务分局新时代志愿者号召全体税干积极响应，采购三江村新鲜蔬菜，短短时间便帮助村民销售滞销蔬菜及水果上万余斤，解决了村民的燃眉之急。

　　志愿活动，爱心温暖皆同行。在“绿丝带”志愿服务活动中，分局同志冲锋在前、主动作为，劝阻市民乱扔乱吐、闯红灯、不走斑马线等不文明行为，引导市民自觉践行文明行为。逢年过节，他们总会去看望留守家中的儿童、独身一人的老人，大家一起动手做元宵、包粽子，陪他们聊天做游戏；又或是寒冬腊月时，为他们送去过冬保暖的衣物。这些力所能及的小事，温暖的不仅是老人和孩子，也滋养着这群年轻的心。

　　他们平凡质朴，青春正芳华，不厌其烦的在简单重复中得到升华，乐承其重的在繁杂琐碎里得到沉淀。一叠叠税收报表、一张张专用发票、一份份税务指南、一件件税收小事，他们用真诚服务搭建起税务机关与纳税人沟通的桥梁。据贵州政务服务网好差评数据统计，截止2021年2月，第一税务分局窗口获电子锦旗119482面，位居全区窗口第一，获电子锦旗数最多窗口人员排名前四名均来自第一税务分局窗口工作人员。每一个纳税人的肯定，都是对这个集体的肯定，每一条纳税人的建议，都是对这个集体前进的助力。

　　从2013-2014年度省级青年文明号到2017-2018年度省级青年文明号，再到2020年省级“文明窗口”称号，掌声的背后总有浸透着奋斗的汗水。第一税务分局的全体税干在脚踏实地中砥砺奋进，在攻坚克难中创造业绩，展现青年人之风采，奉献青年人之力量，用奋斗成就着青春之“我们”！（文/关望 杨宏业 图/江家红 来源：国家税务总局贵阳市乌当区税务局）