“太感谢你们了！没有你们的帮助我们哪里会这么顺利地结到工钱，这下可以给我的工友们一个交代了，大家都能开心回家过大年了！”

　　2月3日一早，国家税务总局贵阳市花溪区税务局石板税务分局收到了一面印着“为农民工办实事”几个大字的锦旗，送锦旗的是来自花溪区欣棉劳务服务部的负责人邓正华，拿着锦旗的他难掩喜色，不住地向石板税务分局的税务干部连连道谢，原来是之前石板税务分局的税务干部辅导他们成功开具了劳务报酬发票，解决了他们“讨薪”的困难，事情还要从几天前说起。

纳税人向石板税务分局献上“为农民工办实事“锦旗（周晨松 摄）

　　1月28日，满面愁容的邓正华第一次踏入石板税务分局，那时的他还正在为工友和自己劳务报酬“讨薪”难而发愁。

　　“他说我们不提供发票，就不给我们结工钱，我手下百十号工友拖家带口辛苦一整年，拿不到工钱，这个年我们怎么过呀！”一见到税务干部，邓正华就连忙道出心中的苦水。

　　“您先别着急，慢慢说，凡是涉及税务方面的问题，我们一定竭尽全力地帮助您！”税务干部将邓正华迎进门，立刻安抚了他的情绪。

　　经过了解，原来早在2020年12月底，邓正华就注册了一家名为花溪区欣棉劳务服务部的个体工商户，负责承揽工程项目并分派给手下的农民工进驻工地施工，现在承揽的工程项目完工了，工程项目以其注册的劳务服务部未提供发票为由拒绝向其支付工资款，这让邓正华犯了难。

　　“成立这个服务部，纯粹是为了给村里的工友们一个合法的家，我没怎么读过书，文化程度不高，从来没开过发票，也不会申报纳税……”

　　“原来是因为发票开具的问题，您别担心，我们马上教您全套操作流程。”听完了邓正华“讨薪”难的来龙去脉，石板税务分局的税务干部立马带着手提电脑和邓正华来到服务部所在地贵阳市花溪区麦坪镇兴诚村，手把手辅导他使用贵州省电子税务局以及自然人扣缴客户端平台进行发票的申请和开具，当开出第一张劳务发票时，邓正华脸上露出了久违的笑容，“因为这个事情我已经几天没睡个好觉了，这下不用愁了……感谢你们的帮助！”随后税务干部还向邓正华宣传了关于小规模纳税人的税收优惠政策，留下了联系方式，并叮嘱他以后遇到发票和申报问题随时都可以咨询。

　　在税务干部的帮助下，2月3日，邓正华成功收到了工程项目支付工资款，为了表示感谢，他第一时间制作了锦旗来到石板税务分局“报喜”，这就有了开头那一幕。

　　据悉，这只是花溪区税务局提供优质税费服务的一个缩影，今年以来，为切实提升纳税人、缴费人满意度，花溪区税务局聚焦纳税服务工作中的难点、堵点、痛点，对症下药苦练“内功”，全面疏通纳税服务工作存在的“问题症结”，以优质的服务赢得了纳税人、缴费人的一致好评，在2020年贵州省纳税人满意度调查中，花溪区税务局获得贵州省第四名，贵阳市第三名的好成绩！下一步，花溪区税务局将以此为基础，推出“5A”级服务模式，打造更加规范化的办税服务厅，推动税费服务工作更上一层楼，争取在2021年获得更多掌声、赢得更多点赞！(作者 周晨松 邹舒茜 来源：国家税务总局贵阳市花溪区税务局)