面对国内多地出现零星散发病例和局部聚集性疫情的新形势，六枝税务部门秉承“不折不扣落实新政策，暖心贴心服务纳税人”的办税理念，用“一多一少”的工作模式，不断提升服务效能，为纳税人送上了更优质的纳税服务体验。

　　多一份耐心，政策宣传更精细。2021年9月1日起，新的契税法将执行，部分纳税人对我国及贵州省的契税政策、税率及税收优惠实施条件等问题不了解。对此，六枝特区税务局税源管理分局对房地产开发企业等目标纳税群体通过税企互动平台、税企交流微信群、办税e厅QQ群等平台推送相关政策和权威解读，二手房专窗结合工作中纳税人常问的问题制作了契税答疑宣传单，着重宣传契税税率、税收优惠及实施依据。耐心细致的为前来咨询的纳税人答疑解惑，宣传税法知识。截至目前，共接待纳税人咨询300余人次，电话辅导纳税人80余人次。

　　少一次奔波，群众反响更热烈。1月是2021年首个大征期，且临近春节，税费业务办理明显增多。在疫情防控的要求下，六枝特区税务局办税服务厅严格落实非接触式办税服务，积极推广网上办税，引导纳税人能在电子税务局办理事项尽量在网上办理。复杂疑难问题进厅办理也严格遵守防控要求，分管领导根植办税服务厅，统筹工作部署，全面排查短板弱项及风险点。扎实做好首问责任制、一次性告知、延时服务、应急预案等工作制度，做到进厅业务一次办结，用高效的服务换取纳税人、缴费人的非常满意，群众反响极为热烈。截至目前，全局办税服务窗口平均每天接待200余名纳税人和缴费人。（作者 张群 来源：国家税务总局六枝特区税务局）