大龙开发区税务局一直致力于提升纳税服务工作，以纳税人和缴费人为中心，切实解决他们遇到的“难点”“堵点”问题，及时回复纳税人关切，用实际行动提升纳税人对开发区税务局工作的满意度。

　　1月28日，该局工作人员走访企业期间，在抵达“蔓香幽谷面包坊”后，该企业法人刘鹏程反映工作人员对网上申领发票操作流程不熟悉，如果手上有一本操作指引，就可以及时解决他们遇到的困难。工作人员当场承诺下午将操作指引送过来，并立即组织人手编制操作指引。通过登录系统，一步一截图，一图一注解，详细介绍了网上申领发票的每一步操作流程，经过彩色打印等处理后，使指引直观通俗易懂。当日下午，工作人员带上网上申领发票操作指引送达该企业法人刘鹏程手中，刘鹏程高兴的说：“你们的工作效率真是太高了，当天就解决了我们的困难，为你们暖心高效的服务点赞！”

　　想纳税人之所想、急纳税人之所急，开该局要求全体工作人员设身处地的站在纳税人立场，把自己摆在纳税人的位置来思考如何开展纳税服务工作，最大限度的方便纳税人办事。全心全意为人民服务不是一句空话，大龙开发区税务局以实际行动，践行对广大人民群众的庄严承诺。(作者 吕阳春 来源：国家税务总局贵州大龙开发区税务局)