城乡居民两险与民生息息相关，群众关注度高。近年来，瓮安县税务局紧紧围绕上级决策部署和工作要求抓征缴优服务，精心安排周密部署，稳步、有序推进城乡居民两险征缴工作，为群众能及时享受到基本养老和医疗保险待遇提供坚实保障。

　　强化组织领导，凝聚工作合力。面临当前“全民参保”、新系统上线等新形势，瓮安县税务局顺势而为，强化组织领导，多次与人社、医保和财政等部门共商征缴措施，推进问题解决。同时，该局以社非股牵头，各部分积极配合，做好业务指导，联络协调，及时掌握缴费进度。目前，居民两险征缴平稳有序开展，工作合力进一步增强，形成了部门协作配合紧密、责任目标明确清晰的良好局面。

　　强化宣传培训，提高征缴效率。一方面在线下安排税务人员进行“两险”政策宣传，张贴发放宣传彩页，同时充分利用税企平台、QQ和微信群等多种线上方式推送信息，广泛深入宣传开展参保意义、缴费政策、缴费时限、缴费方式，扩大广大城乡居民政策知晓率，提升居民参保主动性。另一方面狠抓多层次业务培训，以“综合培训、针对性业务培训、骨干力量提升培训”三位一体的综合性培训体系让社保费征缴队伍业务水平逐步走向专业化，进而实现各项业务精准操作，提供专业化指导服务，更好的保障缴费便利、渠道畅通，切实提升征缴效率。

　　强化部门协作，提升服务水平。依托“政府主导、医保牵头、税务主管、各单位协调联动”的征收服务机制,充分发挥各税源管理分局领导干部的带头作用，积极与管辖区域内各镇政府、街道办事处协调2021年“两险”征收工作。深入村组紧盯征收进度、了解存在问题、解决征收难题，一线税务人员为缴费居民提供面对面解答、手把手教的“全方位”耐心辅导,对金额、人数、票据等进行“无死角”认真核查,确保不错一户、不漏一人，为全面推进全民参保计划、进一步提高参保质量创造了良好征缴环境，大大增强了缴费人的满意度和获得感。(作者 杨曼 来源：国家税务总局瓮安县税务局)