“感谢，感谢啊！晓霞妹儿，没得你今天的帮忙，学校欠我的那笔货款真不晓得囊个才打得过来哦。你晓得的，现在这个疫情真的让我们这些做生意的，真的太难过了！”绥阳县诗乡图书城的湛先生在办理完票种核定、税盘激活并领取普通增值税发票业务后说道。

　　纳税人口中的“晓霞妹儿”，是绥阳县政务大厅办税窗口的工作人员陈晓霞，她是县税务局一二分局众多优秀巾帼税军中的一员，面对每天强度高、压力大、工作量多的办税服务，她仍然认真倾听，耐心解答，用“心”服务，办好纳税人的每一件事，成为群众传递好声音的“办税人”。

　　据悉，国家税务总局绥阳县税务局一分局局长李宁，为打造巾帼税军，通过落实高标准、严要求的工作要求，强化业务知识指导、服务礼仪培训，引入“心”服务工作理念，让大厅的“女战士”们，在战壕上，守初心，担使命，切实提高纳税人员的满意度及获得感。

　　“小晨会”，细心学。为提高大家的工作积极性、专业性及团队协作性，分局坚持实行“小晨会”的工作模式，不定期利用上班前短暂时间开展集训，进行工作小结、互动沟通、业务指导、礼仪培训等事项，通过认真听，细心学习的培训方式，全面提高人员纳税服务水平。

　　“税收事”，用心干。忠诚、担当、干净是每一名公职人员的入职标准，更是税务人员的工作使命。对党忠诚，服从组织，敢于干事，勇于担当是一分局的工作指南，也是目标导向，只有将“心”注入纳税接待、导税分流、问题解答等每一件大小事宜中，才能树立好工作榜样，形成群众口碑，体现“为国聚财，为民收税”的责任担当。

　　“纳税题”，耐心答。为实实在在地帮助老弱病残及初次涉税的纳税群体，分局通过创建“巾帼”税军；开设绿色咨询办理通道；选派业务精、能力强的干部，采用一问一答一处理的“一对一”服务方式，切实解决纳税人的“纳税难题”。

　　税务大厅的巾帼税军通过学、干、答的工作方式，践行“心”服务理念，切实办好纳税人的每一件事情，将“眼中有光，脸上有笑，心中有爱，肩上有责”的巾帼战士精神体现得淋漓尽致，真正诠释了守土有责，守土尽责的责任担当及初心使命，也为纳税人讲好了、传授好了、做好了税收服务工作，传递了绥阳税务好声音。 (作者 江寒玉 来源：国家税务总局绥阳县税务局)