为加强税务干部队伍建设、提升办税人员服务效能，国家税务总局罗甸县税务局办税服务厅多举措深入推进优化营商环境建设，为纳税人提供更为精准、便捷的办税服务。

　　提升业务水平开拓工作眼界。利用中午休息空隙和下午下班后，对税收新政、系统操作、线上办税等知识组织集中学习，按期发放试卷进行测试，通过试卷讲解对考试内容进行再学习，以考促学，加强知识巩固。同时，加强窗口工作人员学习《办税服务厅应知应会手册》的力度，努力提升综合素质，使大厅人员不仅在办税服务厅内部设置、新办纳税人套餐、电子税务局操作、个人所得税申报等方面得到及时的知识补充，更在智慧办税大厅科技化、信息化、便捷化的建设程度方面拓宽眼界，提升工作追求。

　　规范服务礼仪提高服务质量。定期开展纳税服务礼仪规范培训，采取礼仪知识学习、图文演示、现场模拟、交流指导等方式，用风趣幽默的语言、标准的动作，从着装规范、仪容举止规范、文明用语规范、服务纪律规范等方面进行培训。让窗口人员对纳税服务的礼仪规范有了更加清晰的感知和认识，在提高服务意识的同时，进一步锻炼服务技能，增强服务应急能力，助推营商软环境再上新台阶。

　　开展警示教育筑牢思想防线。按照局党委要求带领全体学员开展警示教育，以案为鉴，从源头上堵塞风险漏洞，确保队伍风清气正、廉洁从税。(作者 雷正艳 来源：国家税务总局罗甸县税务局)