为进一步提高“非接触式”纳税服务质效，减轻实体办税服务工作压力，节约纳税人时间成本，助推税收营商环境良性发展，黔西南州税务局三举措着力提升“非接触式”办税效率。

　　到全州各县(市、区)税务局办税服务厅进行实地调研，通过与纳税人交谈，查看办税指引，现场操作电子税务局和自助办税终端机等方式收集问题，解决纳税人自主办税的堵点，消除纳税人自主办税的畏难情绪，不断提升自助办税意识。

　　提取全州“非接触式”办税业务量数据进行比对分析，找出推广“非接触式”办税中产生的共性问题和个性问题，根据分析结论，结合全州各办税服务厅实际制定考核方案，为“非接触式”办税服务再升级打好基础。

　　进一步加大辅导和引导力度，要求导税人员加强前台引导，做到一对一精准辅导，不断提升纳税人“非接触式”办税体验，让纳税会操作、能操作、想操作，增强纳税人自主办税的“获得感”和“满意度”。 (作者 彭岳松 来源：国家税务总局黔西南州税务局)