为深入学习关于办公厅(室)工作系列重要指示精神，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，深入践行“五个坚持”。国家税务总局瓮安县税务局办公室认真开展“零差错”创建活动，努力让每位办公室干部职工做到“说话让人相信、办事让人放心、服务让人满意”，全面提升办公室“三服务”工作规范化、精细化、科学化水平。

　　提高政治站位，加强组织领导。活动开展前，由办公室主任组织学习《国家税务总局贵州省税务局办公室关于开展“零差错”创建活动的实施意见》，并根据相关要求安排部署“零差错”创建活动具体开展事宜。成立县局办公室创建活动领导小组，办公室主任任组长，副主任任副组长，负责创建活动的组织领导，扎实开展“零差错”创建活动，为“零差错”创建活动提供组织保障。

　　多维开展学习，提供理论保障。根据安排部署，要求全体办公室人员积极开展定期集中学习和自主学习，学习内容主要包括近年来下发的各项规章、制度和办法，以及中央和省委、省政府、税务总局领导讲话中提出的新思想、新观点，由办公室主任带头学习引领全体人员学习，在本部门营造浓厚学习氛围。除此之外，对全体办公室人员的公文的起草、审核及保密等方面开展集中培训，在培训方式上以实例讲解为主，直观的将公文处理中容易出现错误的地方展现在学员面前，以案为鉴，举一反三，以此提高干部职工公文处理的能力和水平。

　　集中查找问题，切实加强整改。全体办公室人员紧扣“零差错”创建活动高标准、高效率、高质量的总体要求，结合自身岗位职责和工作实际，对“文稿服务”“公文办理”“会议活动”和“综合保障及其他方面”四个方面的内容，对照《国家税务总局贵州省税务局办公室关于开展“零差错”创建活动的实施意见》中“差错分类及界定”进行深入细致查找。同时，积极诚恳向县局领导及各部门征集工作改进意见建议，请求帮忙指正日常工作中做的不到位、服务不精细的地方，帮助改进工作方式方法，提升工作水平。查找问题后，对部门存在的问题，深入分析形成问题的原因，拿出整改措施，切实加强整改；同时，对干部职工自身存在的问题，建立台账，列出清单，明确整改措施及整改时限，每月汇总，定期通报。

　　完善健全制度，强化执纪问责。在完善健全“文稿服务、公文办理、会议活动、综合保障及其他方面”有关制度规定的同时，安排专人及时收集每一位人员存在的差错情况，紧盯工作漏洞，明确责任追究。对领导批办事项落实不力、公文出现错误，综合保障、公文办理、会议活动等事务办理出现疏漏，以及未认真履行保密义务导致不良影响的，将相关情况纳入对干部的日常考察，并结合实际情况将考察结果运用到干部选拔任用、教育培养、管理监督及奖励约束中去。（作者 娄金军 来源：国家税务总局瓮安县税务局）