为有效解决辖区内大企业管户不明、情况不清，管理服务失位、缺位，税企沟通渠道不畅等问题，国家税务总局都匀经济开发区税务局以“分区网格化”服务管理大企业工作为契机，在原大企业服务管理工作的基础上，打造大企业服务管理四大措施，全力推进现代化大企业税收服务与管理新格局。

　　开展“税务管家”模式，畅通税企沟通渠道。为全区重点税源企业配置了以首席联络员为主的税务管家服务，全面掌握各行业各企业基本情况、熟悉企业税务管理情况、第一时间推送相关的税收新政、开展涉税信息采集，对大企业的紧急涉税事务随叫随到。税务管家做好服务台帐，台帐登记纳税人服务需求，记录处理方案和处理结果，同时设有反馈回应机制，每项管理服务都对大企业进行回访，提高大企业满意度。

　　组建“两个团队”，增强大企业税收服务针对性。首席联络员的设立搭建起了一座税企沟通的桥梁，通过这一纽带，大企业的涉税难题能够快速解决。而每一个专业高效的首席联络员身后，都有2个专业团队在协同作战。政策团队，专门负责解读大企业涉税政策，及时做好政策解读和统一适用口径。风险管理团队，首席联络员与专职风险管理的税源管理股二股积极探索建立“数据采集—风险分析—推送应对—优化服务”风险管理模式，以千户集团企业、列名企业、规上企业为分析对象，狠抓重点行业、重点企业风险分析，切实做好风险应对工作。

　　采取“量体裁衣”服务方式，推行个性化服务新模式。针对不同行业、不同经营性质的纳税人量身定制“涉税风险培训”，深入企业上门走访，开展“点餐式”“配餐制”业务培训和政策辅导。一方面对企业可能涉及的风险点进行讲解，帮助纳税人提高纳税遵从度，另一方面对企业适用的税收优惠政策进行宣传，确保纳税人应享尽享。

　　开辟“绿色通道”，发挥“绿色通道”的工作职能。在办税大厅设立“绿色通道”，专人专岗办理大企业涉税业务。大企业办税人员使用电话、手机APP预约，无需排队，即可直接办理发票领用、申报缴税、政策咨询等全部涉税业务，实现了大企业办税快捷化，提升大企业纳税人办税体验度和纳税获得感。

　　下一步，区税务局将紧紧围绕“分区网格化”工作部署，乘势而为，迎难而上，持续提升大企业税收风险管理水平和大企业纳税服务质效，在推进大企业税收服务与管理现代化的进程中，作出应有的贡献。(作者 田仁君 来源：国家税务总局都匀经济开发区税务局)