近年来，国家税务总局盘州市税务局为提升纳税人满意度，始终坚持强化党建引领，以学习贯彻党的十九届五中全会为契机，以纳税人为中心，以推进办税便利化改革为动力，狠抓各项工作任务落实，促进纳税服务质效升位、创新升级、管理升华，持续不断推进“党建+税收”，不断推进优化纳税环境。

　　提高政治站位，筑牢服务意识。深入学习贯彻党的十九届五中全会精神，以政治建设为统领，教育党员干部筑牢信仰之基、补足精神之钙，推动学习往深里走、往心里去、往实里走，不断提高政治站位，把学习成果转换为提高纳税服务质量的行动自觉。

　　落实工作制度，提供有力支撑。该局党委高度重视纳税服务工作，坚持党建业务同部署、同安排，制定领导值班制度，成立纳税服务工作小组。局领导轮流在大厅值班接受纳税人现场咨询，征询便民办税合理化建议，撰写值班日记反馈汇报。第一税务分局支部党员排班负责办税厅咨询台咨询引导、自助办税区专人专区一对一服务指导、“非接触”办税团队一体化后台审批，组成了套餐式纳税服务团队。

　　多元化培训，提升税务素质。邀请省税校老师现场教学税务知识、著名专家远程授课近期政策、分小组讨论实际业务；开展青年政治理论学习班，文明礼仪培训班，推广文明用语、微笑服务，进一步规范税务人员服务礼仪、增强服务效能。

　　强化思想引导，避免涉税舆情。利用社会负面案例如“湖北宜昌一老人冒雨用现金交医保被拒”等事件开展日常警示学习，引导干部职工树立敢担当、能担当的责任意识。定期组织开展廉政教育，筑牢廉政防火墙，不断加强干部职工职业素养，引导干部职工树立正确的人生观、价值观，对干部职工做到工作上帮助、生活上照顾、心理上疏导。

　　开展多渠道办税，办税更便捷。局党委始终坚持为民的初心，深入践行为民服务的宗旨，充分利用“互联网+”，建立税企互动、纳税咨询等10余个群，组织干部职工分组负责实时解决问题，充分开发利用税企互动平台后台自动识别企业类型、实时推送对应税收政策等功能，通过电子税务局“非接触”办税使纳税人多走网路、少走马路，引导鼓励缴费人通过微信、支付宝等平台在线缴纳社保、医保，避免缴费人多头跑。（作者 李媛媛 来源：国家税务总局盘州市税务局）