“你好，我在网上怎么申领不了发票？显示的问题是‘您无有效的最高开票限额行政许可，无法领用增值税专用发票’，是不是需要跑税务大厅处理呢？”在三都税企联络群里，三都县拉旦水电站的办税人员杨敏就网上申领发票问题向税务人员咨询。

　　“是不是新申请的？如果是新申请的，需要在贵州省电子税务局的‘税务行政许可’进行最高开票限额申请。不需要跑大厅的。”“好的。谢谢。处理好了。”在税务局工作人员秦璐的线上辅导下，杨敏及时解决了问题并顺利通过电子税务局申请到了发票。

　　线上申领，线下邮寄，实现“全程家中办”“一次不用跑”。网上申领发票推出以来，国家税务总局三都县税务局聚焦“四力”要求，通过优化服务，不断提高纳税人办税便利度和满意度。

　　实行专人专岗实时受理。为了让纳税人能够及早收到发票，三都县税务局第一分局安排专人专岗，实时提供服务。纳税人线上发出申请，税务局工作人员第一时间受理，及时安排邮政专递寄送上门。“同城当日到达，乡镇隔天到达。”“专岗线上服务+税邮合作”的办税缴费便利度凸显，越来越多的纳税人愿意乘坐“互联网+”办税快车。

　　实行业务能手线上辅导。税企联络QQ群、微信群里有一千两百多名成员，三都全县各单位、企业的会计、办税人员等联系人均在联络群中，咨询的问题涉及税费申报、发票申领、网办系统操作等等各类问题。三都县税务局为及时解决纳税人问题，组织分局业务能手轮流排班，专门在纳服微信群、QQ群给纳税人释疑解难。

　　“我通过电子税务局已经变更了票种核定，但是税控盘的票种没有变，怎么办啊？”“你好，这个问题需要开票软件公司帮您远程升级。您稍等，我帮您联系。”“你好，我是航天金穗公司的韦凯龄，我加您好友，给您远程升级。”......随着一个个问题的解决，税务真诚服务换来纳税人一致好评。

　　据统计，截至11月15日，今年三都县纳税人通过网上申领发票有4856户次，网申发票率达82.1%。三都县税务局党委委员、副局长张远新表示，三都税务将继续加大力度推行“网申发票”，努力实现用票纳税人一次不用跑，提高纳税人办税便利度，促进税收营商环境不断优化。（作者 杨强 来源：国家税务总局三都县税务局）