今年来，黔南州税务局聚焦纳税人的新需求新期盼，持续创新纳税服务，不断提升服务质量。

　　完善沟通协调机制，精准对接服务需求。构建“局长总经理统筹协调、州级联络员定向协调、县级税管员专项协调”三级沟通协调机制，充分调度各个层级的服务资源和专业能力，形成工作合力，定时定向收集企业生产经营困难并协调解决，确保企业反映的问题件件有着落，事事有回应。

　　延伸服务保障手段，构建立体服务网络。疫情防控常态化时期，将线下服务向无间断的线上延伸，及时收集复工初期企业防控物资短缺问题，报送工信部门统一采购解决。综合利用工业企业联席行动机制、综合治税协调联动工作机制等平台，打通与工信、人社、发改、交运等34个行政部门及州、县两级政府的沟通协作，大力提升问题沟通和解决的效率。

　　用好防控优惠政策，激活企业发展动力。充分结合企业需求，梳理疫情发生以来出台的适用于一般纳税人的稳岗就业、留抵退税、固定资产加速折旧、社保费优惠等方面政策，送到企业负责人手中，并现场为企业答疑解惑，将各项优惠政策转化为助力企业发展的红利与动力。如赛博盟微粉享受抗击疫情地方房产税和城镇土地使用税减免共2.68万元；海螺盘江水泥享受西部大开发企业所得税减免4164.84万元，环保税减免88.54万元，残保金减免4.14万元。

　　抓好后续跟踪问效，提升企业获得感。建立“专人承办、限期答复、回访评价”服务制度，从严从实做好服务企业工作。如针对龙辰电气用工人数和用工素质要求较高的问题，指导企业关注各类特殊人群就业的奖补政策，鼓励做好“产、学、研”合作助力企业动能转换。(来源：国家税务总局黔南州税务局、贵定县税务局)