为提升纳税服务质量，确保纳税人对优惠政策应知尽知，应享尽享，近期，国家税务总局盘州市税务局竹海税务分局多措并举尽心解决纳税人的堵点、难点、痛点，全面提升纳税人满意度与获得感。

税收政策辅导讲座现场

　　加强宣传辅导。通过召开多场次的纳税人座谈会，面对面向纳税人宣传国家的减税降费政策和疫情期间的税收优惠政策，及时了解企业存在的问题。此外，分局各管理员对照未参加座谈会的企业名单开展上门走访。在走访过程中，了解企业生产经营过程中存在的问题、困难，查找纳税服务短板，完善走访台账，实现“一对一”、“点对点”宣传辅导。

　　税收政策辅导讲座现场

　　提升服务质效。进一步落实《纳税服务规范(3.0版)》以及各项纳税服务制度，积极推进“非接触式办税”，全面落实首问责任制、一次性告知制度、延时服务等纳税服务制度，大力宣传涉税事项网上办、预约办等各项服务。

　　落实政策红利。积极组织干部职工学习最新的税收优惠政策，提高业务素质。第一时间核实上级提出的企业应享未享疑点数据，对符合优惠条件的企业，按行业分类并制作详细的退税清册，通过集中辅导、电话联系、上门宣传等方式积极辅导纳税人进行更正申报并办理退税。（作者 黄欣雅 来源：国家税务总局盘州市税务局）