今年以来，国家税务总局金沙县税务局克服新冠肺炎疫情影响，积极推行“非接触式”办税服务，最大程度降低病毒传播风险,为疫情防控添力，为纳税人提供了更安心的“不见面”服务。

　　预约走网路，更安心

　　“你好，想请问下现在大厅挤不挤？办税人多不多？”一位来电咨询的纳税人问道。

　　“请问您是要过来办理业务吗？建议您在‘毕节税务’公众号里可以预约办税，更节约您的时间。”税务人员回答道。

　　金沙县江龙建材有限责任公司负责人王代梅说道:“疫情期间，大家的情绪都比较紧张，到政务中心去办税，虽然都带着口罩，但还是会有点害怕，税务局的‘指尖服务’功能太实用了，在家就可以提前预约办税，如果忘记了，系统还会提前发短信提醒，到预约的时间点再去，我觉得这个功能大大降低感染的风险，真的特别好。”

　　“指尖服务”能实现指尖导税、指尖辅导、指尖互动3类13项业务，通过手机预约走网路，也更让纳税人安心。

税务人员辅导纳税人使用“指尖服务”查询税收优惠政策。 吴艳/摄

　　办税不见面，更放心

　　“请问税务局可以代开增值税专用发票吗？”一位个体户纳税人杨女士拨打了金沙县税务局的办税咨询热线。接听电话的纳服干部小鄢详细辅导了如何在家登录电子税务局办理代开业务，无奈杨女士表示自己不太会用电脑，又没有年轻人在身边，操作存在困难。这时小鄢提出通过微信视频的方式线上辅导，在添加好友后，小鄢和杨女士接通了视频，一步一步耐心指导她完成操作，并选择邮政配送方式，坐等发票快递上门。杨女士在视频那头对小鄢细致耐心的服务竖起了大拇指。

　　“现在我更愿意用网络渠道办税，不用到大厅就能办理税费业务，在家办税很安全很方便，也很放心。”杨女士给小鄢发微信说道。

税务人员通过电话辅导纳税人使用电子税务局办理涉税业务 吴艳/摄

　　线上解难题，更暖心

　　贵州秦纪煌食品有限公司是一家从事黄粑生产的民营企业，“今年因为疫情，企业购销节奏被打断，受物流限制，黄粑销售按下“暂停键”，企业生产的黄粑严重积压，资金回流缓慢，企业发展受到很大影响”，金沙县秦纪煌食品有限公司负责人说道。在了解企业困难后，金沙县税务局聚焦企业需求侧，“一企一策”线上做辅导，把“黄金”税收政策转变成助力企业复工复产的“及时雨”。

　　“销路成为最大的问题，其实销路不止一条，可以尝试效仿类似美团APP等一些软件开通的送菜上门服务，也可以打造多条线上销路，通过你们已有的公众号等平台，开通送黄粑上门等服务，拓展销路。”一名税务干部说道。

　　“在企业面临困境之时，税务部门打电话给我们详细讲解适用的税收优惠政策，替我们解难题、想办法，并为我们提出了很好的意见建议。”公司会计刘玲用数据说话，“今年一季度，我们收入甚至没有达到起征点，后来拓宽销售方式后，除了本土门市销售，我们还开通公众号预订，旗舰店销售,也享受到增值税税率3%减按1%征收，减免税收12628.45元。”（作者 沈阳 来源：国家税务总局金沙县税务局）