近年来，长顺县税务局持续优化办税服务，在纳税环境上下足功夫，让纳税人感受到良好的涉税服务和办税体验。

　　在“硬环境”上下功夫。长顺县税务局在办税服务厅新增两台自助办税终端，积极引导纳税人使用自助办税终端办理涉税业务，让纳税人不用取号排队，减少纳税人办税时间，降低纳税人办税成本。细化标识标牌，针对第一次进厅办税纳税人对办税大厅环境不熟悉等情况，长顺县办税厅详细划分出导税台、自助办税区，用标识指引纳税人到相应的区域办理业务。同时，进一步清理税务证明事项、精简涉税资料报送、压缩业务办理时间，最大限度做到涉税事项一次办结，最大限度实现“一次也不跑，全程网上办”。大力推行“容缺办理”，符合办理条件的纳税人，如相关资料不全的，可在作出承诺后，即时办理相关业务。

　　在“软条件”上下功夫。针对纳税人反映的部分工作人员业务不熟练的问题，以及纳税人在办理业务过程中遇到的痛点难点，长顺县税务局积极组织工作人员参加个税汇算、货物与劳务、发票开具等培训，培训后进行测试，检验并巩固培训成果，切实提高工作人员业务能力。除业务培训外，长顺县税务局还组织工作人员参加“大国之礼”礼仪培训，对工作人员的站姿、坐姿、工作中的言语用词进行指导，学会换位思考，从纳税人的角度出发，让纳税人在办税时享受到贴心的服务。(作者 邓艺 来源：国家税务总局长顺县税务局)