10月20日，国家税务总局福泉市税务局举办了“分区网格化大企业服务管理平台”培训。会议对辖区内四个网格区的49户“千户集团”、9户省级列名企业、15户州级列名企业的财务负责人进行了培训，分区网格化的大企业税收服务管理，拓宽和创新了税企沟通方式，服务与管理到人，强化了大企业首席联络人的责任。

　　为落实“分区网格化”的服务管理，福泉市税务局通过三举措为纳税人减负，增加纳税人获得感。

　　逐一实地走访。按照分片分区开展走访，通过实地走访、交流座谈、电话访问等形式做到“四必问”：纳税人生产经营和复工复产情况必问，办税缴费需求和涉税问题必问、税收优惠政策知晓情况必问、对税务部门意见建议必问。通过为纳税人提供“一对一”走访服务，确保政策精准推送，精细辅导。

　　解决实际难题。成立问需工作组，在充分了解走访对象基本情况的基础上，建立走访工作底稿，落实一户一表，针对走访过程中不能当场答疑解难的，限时反馈给问需工作组，由各个部门业务骨干组成的问需工作组研讨后及时回复，实实在在帮助纳税人解决热点难点问题。

　　长效跟踪服务。定期抽取不同纳税人进行深度回访，建立长效服务机制，及时发现办税缴费存在的问题和短板，全面摸清纳税人涉税需求，为着力营造更好的税收服务环境，提升纳税人满意度打下坚实基础。(作者 吴家莉 来源：国家税务总局福泉市税务局)