10月16日上午，贵州省税务局党委委员、副局长何大状率省局专题调研组一行4人到凯里市税务局开展智慧办税大厅专题调研。黔东南州税务局党委书记、局长陈辉俊，总会计师粟剑波及相关科室负责人，凯里市税务局局长周承荣、副局长杨榕波及有关业务股室负责人参加调研。

　　凯里市税务局第一税务分局分局长莫婷婷先后向何大状一行介绍了凯里市税务局智慧办税服务厅11个功能模块及“特殊业务处理室”“远程坐席办公室”“爱心母婴室”“减压室”等功能区域，何大状对智慧厅区域和功能设置表示满意，并对如何调配人力资源确保智慧厅高效运转，人员岗位如何部署提出要求，对如何优化营商环境和提高纳税人满意度提出了相关的建议。他强调：一定要让智慧办税服务厅发挥更高效的的纳税服务，构建社会化纳税服务体系，让纳税人更加满意。

　　据了解，凯里市智慧办税服务厅是依托现代信息技术，集税务机关自助查询机、自助办税终端、电子税务局应用端等自助办税设备为一体，以智能识别、智能引导为主，为纳税人提供智能咨询、远程协助、自助办税、网上体验、数据展示等办税服务的场所，纳税人在智慧办税服务厅不需要办税人员现场引导和指引，依靠智慧办税服务厅的“最强大脑”指引和指导纳税人自主办理涉税业务。为纳税人带来更直接、更实在的多元“幸福税感”。(作者：杨文 莫婷婷 来源：国家税务总局凯里市税务局)