今年以来，贵阳市税务局集中优势资源，倾力推出“一个平台、一张名片、一部快车”三大“新招”，推进营商环境更加优化的同时，让全市广大纳税人、缴费人更便捷办理各项税收业务，有更多实实在在的“获得感”。

　　一个平台，让纳税辅导“近在眼前”

　　“纳税人，您好！这里是‘贵阳税视服务通’远程辅导平台，请问有什么可以帮到您？”

　　“你好，我不太清楚网上申领发票怎么操作？”

　　“好的，请问我能共享一下您的屏幕吗？”

　　“可以的。”

　　“请您点击屏幕上红色圆圈标注的【发票领用】按钮。”

　　近日，贵阳市税务局在全市推广使用“贵阳税视服务通”远程辅导平台，该平台利用音视频可视化互动交流，通过屏幕共享、文档传输等方式，“一对一”地对纳税人进行远程协同式辅导，破解了纳税人在操作电子税务局、自然人扣缴客户端等系统时“不会用、不想用、不敢用”的难题，既提升了电子税务局的使用质效，又进一步降低了纳税人办税时间成本。“税视服务通”远程辅导平台推行以来，全市纳税人通过电子税务局办理纳税申报10.05万户，申报笔数共33.41万笔，其中网上申报率达99%。网上申领邮寄发票1042户(次),配送发票合计224.29万份。

“税视服务通”坐席人员正在远程辅导纳税人

　　一张名片，让办税缴费“触手可及”

　　“有了这张名片，我再也不用为办税业务而发愁了，有疑难的时候，拿出手机打开电子名片，不出门不费心，就能轻轻松松办业务，真是太方便了！”在开阳县税务局禾丰税务分局税企交流微信群里收到电子名片的贵州百川优果现代农业发展有限公司办税人员王燕高兴地说。

　　为进一步优化营商环境，方便纳税人和缴费人办理各项涉税业务，贵阳市税务局推出手机版“贵阳税务电子名片”，实现“指尖上的办税缴费”。只需在手机上轻轻一触，即可轻松获取快捷办税通道、优惠政策、办税流程、监督投诉“直通车”等常用办税服务，同时获取全市13个主管税务机关及所有税务分局(所)的联系方式、地址导航等信息，最大限度减少了纳税人信息获取成本及办税负担，真正实现“一卡在手，办税无忧”。

　　一部快车，让监督渠道“畅通无阻”

　　为了不断完善涉税缴费服务诉求反馈途径，以监督促进税务机关服务效能提升，贵阳市税务局开通了“贵阳税务营商环境服务监督直通车”，让税务干部随时随地接受各方监督。

　　纳税人、缴费人通过扫描“贵阳税务营商环境服务监督直通车”二维码，对税务人员或税务机关存在的减税降费、支持疫情防控和复工复产等税收优惠政策落实不到位、服务态度恶劣、办事拖拉推诿、慢作为不作为乱作为，以及“吃、拿、卡、要”或收受礼品、礼金等违法违纪行为，直接向市级税务机关进行投诉举报。“监督直通车”自5月开通以来，共收到各类问题反映25条，贵阳市税务局相关职能部门全部回复办结，并对15名相关责任人员进行处理。(作者 王岚 聂玮 谭孟 来源：贵阳税务融媒体中心)