为进一步优化营商环境，提高纳税人满意度，都匀市税务局积极主动作为，多措并举，为纳税人提供优质的纳税服务。

　　加强税务干部业务水平。坚实的理论基础，是为纳税人提供优质纳税服务的基石。都匀市税务局每周开展线上培训以及测试，学习理论知识，提高税务干部的理论知识水平，才能更好的为纳税人答疑解难。

　　积极主动和纳税人沟通，听取纳税人的意见和建议。都匀市税务局建立QQ群，微信群等，每周发送近期政策以及近期咨询较多的问题的解答。对纳税人由于政策理解问题造成的申报错误未享受到税收优惠等问题，通过电话联系纳税人，向纳税人宣传政策，督促纳税人尽快更正申报。

　　另外，积极主动联系纳税人，对一些疑难问题例如系统操作问题、政策理解问题等，上门辅导纳税人，收集纳税人的意见和建议，及时反馈上级部门，为进一步做好纳税服务、改进工作提供依据。(作者 冯茹颖 来源：国家税务总局都匀市税务局)