江口县税务局借力“互联网+”提升服务质量
2020/09/30作者:罗皓文来源:国家税务总局江口县税务局
为了转变作风改善营商环境,江口县税务局创新服务举措,通过自身工作做“加法”,让纳税人办税负担做“减法”,积极推行“互联网+税务”,为纳税人提供了高效便捷的服务。
互联网+纳税服务。实现以网络办税为主,自助办税为辅,第三方代办为支持、办税服务厅兜底的“四位一体”办税服务模式。大力向纳税人推广电子税务局,目前网上申报率达到90%左右。在自助办税服务区配置专职辅导员,全天候做好网络申报、线上申领发票、涉税信息网络查询等网上办税辅导,切实提高办税效率,增强纳税人满意度。同时在税务大厅张贴“一次性告知二维码业务办理指南”,涵盖办理时限、报送资料、基本流程等信息进行公示,满足不同纳税人的涉税需求。
互联网+微信开票。为推进优化营商环境和便民办税春风行动双轨并行,该局通过公告栏、税企微信群、网站、移动客户端、纳税人学堂等多种渠道加强对该项新服务方式的宣传和辅导,让广大纳税人及时知晓并运用。极大地为办税厅代开发票分流,减轻了办税厅的压力。
互联网+税收宣传。该局通过纳税服务QQ群、税企微信群等方式给纳税人提供方便快捷的线上服务。依托纳税人学堂,在线解答涉税咨询、发布公告通知及纳税提醒,让纳税人及时掌握和了解最新政策和工作动态,通过加大征纳双方在线交流互动力度,为后续各项工作顺利开展打好基础。此外,通过办税大厅电子屏及时发布和更新税收政策和纳税服务指南,同时提供纸质版资料以便纳税人查阅,进一步提高服务质量和工作效率,节省纳税人办税时间,切实提高纳税人的办税满意度和获得感。(作者:罗皓文 来源:国家税务总局江口县税务局)
编辑:罗近人主编:罗近人编审:倪淑琴
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