今年以来，荔波县税务局主动担责、创新思路，以更加便民、精准、高效的服务措施，积极推进2020年城乡两险征缴工作全面落实落地。截至2020年8月底，荔波县完成2020年城乡居民基本养老保险征缴12714人次，入库金额132.4万元；完成2020年城乡居民基本医疗保险征缴167313人次，超出上年度实际征缴人数4043人，占比达102.48%，入库金额3329.5万元，城乡居民两险征缴工作稳步有序推进，为群众能及时享受到基本养老和医疗保险待遇提供了坚实的保障。

2020年9月6日荔波县2020年城乡居民两险征缴工作会议在县税务局召开

　　服务有温度，为缴费意愿做“加法”

　　该局针对乡村部分缴费群体对新型缴费方式不熟悉、不会操作等问题，积极推广省局搭建的多元化缴费方式，确保最大限度满足广大参保人的缴费需求。通过结合脱贫攻坚工作，对乡镇代征人员开展专项业务培训，依托驻村干部的力量，以走村入户为契机，积极引导、帮助和指导文化层次不高、年龄偏大的人群使用微信、支付宝等线上方式完成缴费和查询。

　　同时，以办税服务厅和各代征点为依托，进行“点对点式”宣传辅导缴费人使用微信、支付宝等方式进行申报，实现“一人进厅，全家、全面参保”的效果，最终达到“以点带面”的宣传目的；另外，针对城乡两险中错缴、误缴问题带来的退费业务，实行退费材料“一次性告知”和“业务包干制”服务，退费群众只需留下退费材料和电话即可办理。2020年度该局成功受理了121条城乡居民医疗保险退费业务均退费，赢得了缴费人的高度认可。

　　服务有担当，为代征基层做“减法”

　　2020年8月中旬，该局在收到州局关于社保费管理代收客户端试点试运行工作的通知后，主动要求成为试点单位，积极参与测试工作。在完成分乡镇分险种16户虚拟户设置后，该局的社保非税股干部自主先行学习，熟练系统操作流程，并将省局下发的64页用户操作手册精简为30页，便于代征人员翻阅学习，并组织各乡镇代征人员进行代收客户端现场实操培训，仅用3天就完成了前期所有试点准备工作。

　　在8月下旬，结合工作需要开展“点对点”联系走访，选取4个乡镇8个代征点进行走访调研和再指导培训，有效解决乡镇代征人员代收城乡居民社保费后申报、缴款困难等问题，进一步推进了城乡居民社会保险费征收工作有序开展。

　　服务有态度，为部门协作做“乘法”

　　荔波县税务局坚持“调研先行、行动迅速、反映及时”的工作要求，积极主动向人社、医保、财政、等相关部门了解学习相关工作经验，摸清底数，协商划转事宜，并第一时间向县局领导汇报有关情况，提请政府牵头成立社会保险费和非税收入征管职责划转领导小组，建立“政府主导、部门主管、协作配合”的工作机制，明确各部门职责，细化工作措施，逐渐形成了政府主导、税务征收、社保局和医保局管理、乡(镇、街道)压实责任和各单位配合共同参与的多方联动工作格局。

　　在2020年城乡两险征缴工作上得到了地方县委政府的高度重视，在协调地方财力保障、推进城乡两险征收、督促乡镇代收工作等方面给予了大力支持。2020年组织召开了城乡两险部门协调会、调度会等会议共计5次。

　　服务有力度，为数据清理做“除法”

　　该局针对城乡居民医疗保险征收以往采取的村组代收、手工采集人员信息而出现的缴费人基础信息不准确、系统数据存在误差等问题，联合县医保部门联合开展基础信息专项清理工作，主要通过QQ、微信等工作群进行线上核对和修改数据，修改近500条登记信息，并推送26条省级运维数据，涉及数据修改近千条，极大提升了数据质量。

　　同时，针对建档立卡贫困人口、异地搬迁扶贫人口、边缘户等重点人群和特殊人群的征收情况开展专项督导，实现了特殊人群100%参保。在数据清理核实上，通过加强与各部门之间的合作，及时做好缴费身份认定、信息推送、核实比对和错误信息修改等工作，增加部门双方登记信息的一致性和准确性，为以后的征缴工作奠定了坚实的基础。(作者：欧重柔 来源：国家税务总局荔波县税务局)