为进一步简化办税事项、优化征管流程，持续深化“放管服”改革，岑巩县税务局整合资源，采取“加减乘除”组合措施，推动税收服务理念、制度、作风全方位深层次改革，让改革有力度、服务有温度持续发力，为优化营商环境“舔砖加瓦”，扎实推进各项便民办税措施落地生效。

　　纳税服务做加法。坚持以纳税人需求为导向，从细微处着手，合理配置资源，主动作为，改善硬件设施、提高税干综合素质、升级服务水平，为纳税人提供环境整洁、功能齐全、服务高效、管理规范的办税新体验。将政策咨询、业务分流、资料预审等功能前置到导税服务台，按照业务条件分别分流至自助办税区、网上办税区和窗口服务，最大限度降低纳税人进厅办税习惯，实现“进门有接待、办事有辅导、疑难有人解、事事有回应”纳税服务模式。

　　资料流程做减法。全面清理规范涉税事项、简并办税资料，优化办税流程，打造权力瘦身。对申请材料符合规定条件的当场办结，所有事项推行“一窗通办”“免填单”等服务，特别是对新办纳税人告知“套餐式”服务，由导税人员一次性“打包”告知纳税人法定义务事项和首次领用发票所需资料，确保新办纳税人实现“最多跑一次”，减轻纳税人办税负担；将所有涉税事项全部移至办税大厅，与税源管理建立“双向联系”，以“数据流转”代替“企业跑问”，全面实现“前台受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的一站式服务，避免纳税人“多头跑”“多次跑”。

　　多元办税做乘法。办税服务厅完善“互联网+税务”建设，拓展网上办税、自助办税、邮政代开就近办税，形成“网络办税为主、窗口办税为辅、自助办税为补、大厅受理兜底”的多元化办税模式。大力推行电子税务局办理涉税业务，减少纳税人往返办税服务厅次数，减少办税时间；合理配置24小时自助办税终端，实现发票验旧、认证、代开、发售发票等业务，满足纳税人多元化的办税需求，填补了办税窗口8小时以外及节假日的服务盲点。

　　涉税风险做除法。加强党风廉政建设，对“慵、懒、散、浮”问题重拳出击，认真执行税收政策，公开监督电话，邀请纳税人对税务干部进行监督，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象发生；持续深入开展扫黑除恶专项斗争工作，在税收各行业领域开展涉黑涉恶线索排查，加强对“黑中介”打压力度，为纳税人提供风清气正的办税环境；做好征纳双方沟通交流，倾听纳税人纳税需求，维护纳税人合法权益，及时反馈纳税人提出的意见建议，提升纳税人满意度；持续完善大厅领导值班制度，做好应急预案，对涉税风险事项进行登记，追踪管理，及时应对化解涉税风险。(作者 夏燕 杨林 来源：国家税务总局岑巩县税务局)