为扎实做好2020年纳税人满意度调查工作，国家税务总局江口县税务局坚持以纳税人需求为向导，做优纳税服务，不断改进工作作风和提升服务水平，进一步提升纳税人满意度和税法遵从度。

　　分解责任清单。该局分解了2020年纳税人满意度提升工作任务清单，按照行业、片区，层层分解落实到人，明确完成时限和要求，广泛收集纳税人意见、建议，着重解决纳税人办税痛点、难点和堵点。

　　加强沟通交流。线上利用电话、税企QQ群、微信群等渠道为纳税人答疑解惑，线下采用重点走访、下户面对面、座谈会等形式问计问需，进一步提升纳税人满意度。

　　聚焦受众需求。按照“转作风促整改抓落实”的工作要求，以纳税人实际需求为导向，认真分析原因，确立责任部门、整改部门和整改时限，对纳税人反映的需求提出具体解决措施，认真整改落实，努力提高纳税服务质效。截止目前，共收集96份调查问卷，征求到纳税人对工作改进意见及建议。（作者 代荣 来源：国家税务总局江口县税务局）