“同志，请问电子税务局网上申请发票怎么操作？”“请问自助终端代开普票怎么操作？”“我们在开票软件上如何申请发票领用呢？”一大早，佩戴着“志愿服务岗”飘带的导税员小李就被团团围住，那一抹“志愿红”在人群中格外显眼。

　　这只是国家税务总局遵义市红花岗区税务局办税服务厅为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，以“志愿服务”为切入点，大力推广“非接触式”办税服务，引导纳税人、缴费人自助申领发票的小小缩影。

　　今年以来，红花岗区税务局多途径宣传推广申领发票的不同方式——借助微信、QQ、电话咨询提醒、操作手册等方式，大力宣传网申发票的具体途径、操作指南等；设置“志愿服务岗”，现场辅导纳税人如何在贵州省电子税务局、纳税人开票软件上申领发票，让纳税人足不出户在线上办理；实现个别事项自助办，设置中华路、政务中心两个自助办税终端区，利用自助办税终端，让增值税发票领用、增值税发票代开等事项，实现家门口就近办理。

　　对于大厅的这些举措，红花岗区任师电动车行的购票人任学勇表示感受很深，他激动地说道：“以前领购发票只能到大厅，排很长的队，现在方式方法真的多了。而且到了大厅他们还现场辅导我们怎么网上申领发票，志愿者都很有耐心，一步一步的教，真的很暖心。”

　　下一步红花岗区税务局将不断提升办税服务智能化水平，积极推广“网上办”，持续推进“线上办”，让“非接触式”办税走向常态化。同时，积极推行暖心“三员”服务，不断提升纳税人满意度和获得感，打造营商环境“最佳体验区”。(作者 田红 张良玉 来源：国家税务总局遵义市红花岗区税务局)