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打破“三重门”获得“三满意”
——道真县税务局全力优化纳税服务 提升群众纳税体验

2020/08/14作者:郑德鹏 韩贞扬来源:国家税务总局道真县税务局

  “要打破各种各样的卷帘门、玻璃门、旋转门,为民营企业打造公平竞争环境”。国家税务总局道真县税务局党委高度重视,紧扣“战疫情、促发展、服务全面小康”为主题,全力打破“三重门”现象,重点解决办税过程中的“痛点”“堵点”“难点”问题,不断增强群众的体验感、获得感、幸福感。

  打破“旋转门”壁垒,优化群众办事体验感。网上办税让纳税人不跑路。优化电子税务局,实现95%以上网上办税;自助办税让纳税人多选择。利用自助办税终端和委托邮政代开发票,多样选择,节约办税成本;进厅办税让纳税人少等候。推行最多跑一次、“套餐式”服务和“一窗办理”。

  打破“玻璃门”阻隔,提升群众办事获得感。开展“大走访”,深入企业了解生产经营中的困难、问题和需求;开展“大宣传”,让纳税人和社会广泛知晓政策。开展“大培训”,确保各项优惠政策落实落地落细。

  打破“卷帘门”障碍,增强办事群众幸福感。按照“非接触式”办税要添力的要求,邮政配送发票已达90%以上,实现零进厅和零支付。落实好首问责任、一次性告知、免填单、延时、提醒、预约和同城通办,切实缩短办税时间。

  打破“三重门”,达到“三满意”目标。纳税人满意。在2019年全省纳税人满意度调查中获全省第7名,营商环境考评中获全省第3名、全市第1名;党委政府满意。在2020年上半年抓组织收入中,获县委书记路斌肯定:道真税务局在疫情和减税降费背景下,切实加强税收征管,优化纳税服务,做到颗粒归仓,为抓“六稳”、促“六保”贡献了税务力量;干部职工满意。将政务服务纳入绩效考核,打破了等、靠、要的“大锅钣”格局,激发干部职工干事创业的热情。(作者 郑德鹏 韩贞扬 来源:国家税务总局道真县税务局)


编辑:罗近人主编:罗近人编审:倪淑琴

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