近日，国家税务总局望谟县税务局开展了纳税服务类“岗位大练兵、业务大比武”活动，旨在组织税务干部通过集中学习考试的方式增强业务能力，为纳税人提供更加专业、优质的纳税服务。

　　 促学习强业务

　　纳税服务工作与纳税人联系较为紧密，加强纳税服务相关业务学习，对提升纳税服务水平至关重要。“岗位大练兵、业务大比武”通过学、比、练，有助于增加税务干部的知识储备、强化税收业务能力，是营造良好学习环境、促进各部门间学习交流的有效途径。纳税服务练兵比武内容涉及政策理解、纳税服务规范及系统操作等，望谟局纳税服务岗人员踊跃报名参加，县局统一购买培训资料，周二至周四晚上集中培训，其余时间自学，每周五进行一次考试，测评参训人员的学习成果。8月4日，望谟局组织了纳税服务类岗位练兵比武考核，参考人员均取得了较好的成绩。

　　 提能力优服务

　　因疫情防控需要，推行“非接触式”网上办税缴费，电话咨询、线上咨询较往年增多，对纳税服务的质效要求更高，既要做到“政策通”，掌握小微企业优惠政策、疫情期间优惠政策等，又要做到“系统通”，熟悉电子税务局、个人所得税扣缴端、发票综合服务平台等系统操作。此次练兵比武为一线人员提供了平台，学政策、学操作、学实务，以考促学，提升专业能力，提高服务水平。

　　办税厅导税员小黄表示：“参加完练兵比武，导税时感觉轻松很多，能直接以文件政策解答，更有信服力，纳税人也更满意了。”(作者 陈航 来源：国家税务总局望谟县税务局)