为提升纳税人、缴费人办税体验，让涉税业务办理更高效、便捷，贞丰县税务局办税服务厅多措并举优化纳税服务，进一步优化营商环境。

　　业务培训强能力。为强化前台办税人员业务能力，办税服务厅每月组织知识能力培训，学习最新政策和常办业务难点、易错点，并定期进行考核，考核结果纳入绩效评估，不断更新办税人员知识储备，提高办税人员业务能力。

　　网上办税提效率。对于纳税人可以在外网自主申报处理的项目，耐心向纳税人说明情况并辅导纳税人自行办理，满足纳税人“足不出户”办税需求，缓解前台取号压力，提高纳税人办税体验。

　　导税服务添动力。办税服务厅配置四名导税人员，窗口人员与导税人员通力合作，可根据前台办税区及自助办税区人员流量灵活将办税员转换为导税员，辅导帮助纳税人办理业务。同时，导税人员密切关注等候区情况，防止叫号机器故障、纳税人等待时间过长等问题发生，进一步提升纳税人满意度。(作者 刘思佩 来源：国家税务总局贞丰县税务局)