“已经快到月底了，可是我们单位怎么也不能正常申报单位的社会保险费，现在我又不在平塘，不能进厅办理,这可怎么办啊？”7月28日，办税服务厅税务干部李立接到了一个“特殊”的来电，电话那头，平塘县农业局的财务负责人吴贤琴焦急万分。

　　“您先别着急，请您告知单位名称，我给您查一下。”征求当事人同意后，李立通过QQ软件远程操控电脑，第一时间协助缴费人排查系统问题，并辅导其通过电子税务局完成了当月的社会保险费申报。

李立正在通过远程操控帮助缴费人完成网申业务

　　“真是太感谢你了！没想到我苦恼了这么多天的问题，税务部门一下子就帮我解决了，这‘网路’果然是快捷、方便。”吴贤琴高兴地说道。据了解，疫情发生以来，平塘县税务局大力推进“非接触式”办税缴费服务，在开展“网上办+自助办”、错峰申报、容缺办理的基础上，利用视频电话、网络直播和税企交流群等渠道推行远程辅导。截至目前，已通过远程辅导帮助纳税人、缴费人完成网申业务共80余次，解答问题近400个。（作者 黄榆 来源：国家税务总局平塘县税务局）