“我是个体户，今天来办理每个季度的申报和代开增专票。现在自助办税机是真的‘智慧’，特别方便，一两分钟就办完了。”7月大征期，一位前来都匀市智慧厅办理申报业务的纳税人滔滔不绝地分享着办税新体验。很难想象，一年以前，同样是7月大征期这段时间，距离沙坝政务服务中心较远的纳税人，9点钟以前就在政务中心税务窗口排起了办税长队，而如今，排长队已经成了历史。

　　是什么让纳税人的体验有了如此大的提升？答案是智慧办税。据了解，都匀市税务局不断加强智慧税务建设，有效解决了纳税服务中的难点、痛点和堵点。

　　2020年以来，为了满足纳税人不见面办税、自助办税的需求，都匀市税务局加强了智慧厅建设。一方面不断完善自助办税终端的功能，除了原有的发票代开、发票领购和社保费缴纳等业务外，还增加了车购税缴纳、个人所得税纳税信息查询、专用发票认证等功能；另一方面，加强了线上线下辅导，帮助企业顺利申报。深化增值税改革政策落地后，申报期对纳税人和税务人而言，都是一场业务知识和实践操作的考验，为确保“人人会申报”，都匀市税务局采用“线上”与“线下”并举方式，利用智慧厅的16台外网电脑，手把手教纳税人使用电子税务局积极开展申报辅导，缓解了大厅高峰办税压力，更提升了纳税人办税体验。

　　越来越智慧的办税方式，带来了越来越快的办税效率和越来越好的服务品质，都匀税务人用实际行动助力优化营商环境。(作者 叶文敏 来源：国家税务总局都匀市税务局)