为贯彻落实“四力”要求，让纳税人、缴费人感受税务“温暖”，进一步提升纳税人满意度，近日，国家税务总局从江县税务局充分发挥税务部门职能作用，高效开展实地走访、政策措施落实、服务升级等工作，着力提升纳税人满意度。

　　积极上门走访，倾听不同声音。该局及时成立走访团队，由分管领导带队，各分局负责人分片区上门走访，充分听取纳税人、缴费人以及人大代表、政协委员等对纳税服务质效、政策宣传辅导、政策落实落地等工作的意见和建议，面对面耐心倾听不同声音。

　　创新服务手段，提升办税体验。为方便纳税人办税，持续提升办税体验。加强自助办税服务厅的建设，新建江西自助办税厅，新增2台具有发票发售功能的自助办税设备，分别放置于江东自助办税厅与江西自助办税厅，既提高了“非接触式”办税率，又缩短纳税人现场领票距离，有效缓解办税服务厅发票发售压力。

　　强化政策宣传，提高纳税服务。该局党委书记、局长杨胜钦带领县局服务团队，深入帮扶贫困村，积极向建档立卡贫困户宣传重点群体创业和吸纳特殊群体就业有关税收优惠政策，坚定了贫困户自主创业，早日脱贫奔小康的信心。

走访团队研究走访方案

　　征询涉税需求，开展精准服务。结合疫情防控期间企业的复工复产情况，利用税收宣传月的开展，强化与纳税人、缴费的互动，通过办税厅、税企微信群、QQ群等多渠道推送税收优惠政策，征询收集涉税需求，并提供“一对一”服务，积极助力企业复工复产。（作者 项学衡 来源：国家税务总局从江县税务局）