税务部门作为一线窗口单位，直接服务亿万纳税人及缴费人，随着经济社会的发展，涉税事务重心逐步从线下转移到线上办理。针对这一情况，国家税务总局盘州市税务局主动作为，积极将网上办税纳入放管服改革中的重点工作。尤其自2020年疫情发生以来，盘州市税务局积极响应税务总局“四力”工作要求，着力提升非接触式办税能力。

　　便民办税举措暖人心。在疫情防控期间，税务部门先后分3批推出了包含优化发票服务，取消专票、机动车统一销售发票认证、申报抵扣期限等54项办税缴费服务举措，为纳税人提供切实的办税便利。此外，盘州市税务局积极推行电子税务局端发票领用，自今年5月1日起为纳税人进行线下免费邮寄发票，真正意义上为纳税人打通发票领用“最后一公里”。

　　深化应用“码上”办。盘州税务大力推行二维码，制作“最多跑一次”二维码展架、纳税人需求二维码、减税降费政策二维码、疫情防控政策“码上见”等内容，纳税人、缴费人通过扫描二维码即可轻松掌握涉税资讯。通过精准区分纳税人需求，盘州税务成立了个税咨询业务群、网上办税群、车购税群等19个微信、QQ咨询辅导群，配置专员负责辅导，在线解答纳税人咨询。

　　盘州税务积极扩大网上办、掌上办、线上办、码上办等非接触式办税，让在线互动、少走马路、移动办税成为常态，提升纳税人满意度和获得感。（作者 王玉珊 来源：国家税务总局盘州市税务局）