为认真贯彻税收优化营商环境工作要求，国家税务总局福泉市税务局坚持以服务纳税人为宗旨，实现以网络办税为主，自助办税为辅，第三方代办为支持、办税服务兜底的“四位一体”办税服务模式。与银行合作设立自主办税终端，在乡镇设立自助办税服务点，为纳税人提供税务、银行一体化服务，有效避免了排队等候、办理时间和地域限制，很大程度上上提高了办税效率，真正实现了纳税人多走“网路”，少走“马路”，有效解决了纳税人自助办税过程中的堵点、痛点、难点问题，全方位优化纳税服务新模式、新路径、新举措。最终实现双升双降，即纳服质效和纳税服务双提升，基层税务机关和纳税人双减负。

　　福泉市税务局力争创新纳税服务新模式，对内加强培训，对导税人员加强自助办税机的功能、性能的培训，保证能够熟悉掌握自主办税机办税范畴、办税流程、涉及业务，持续做好纳税人网上税务局申报软件操作使用、申报表填写，发票领用、登记、注销等常用业务操作辅导，及时解决纳税人相关操作问题，缩短纳税人办税时间，提升工作效率，提高纳税人满意度。组建网上办税专家团队，依托我局税企微信群、QQ群、纳税人学堂等方式对纳税人、缴费人开展全方位、多维度的宣传，帮助纳税人疏通问题“堵点”，可以进行实时沟通，“点对点”答疑解惑，保证纳税人、缴费人知晓自助办税点的设立地点，确保纳税人、缴费人会操作，懂政策。

　　乡镇自助办税机的设立真正实现了让纳税人办税不受时间、空间限制，突破了办税服务厅窗口服务8小时限制，填补了节假日服务盲区，彻底实现“纳税服务不打烊，办税干事不求人”给纳税人办税时间和办税窗口压力带来了“双减负”，福泉市税务局接下来将进一步构建纳税服务新格局，不断优化提升纳税人“线上线下互补，前台后台贯通，方便高效快捷”的办税服务模式新体验。(作者 吴家莉 来源：国家税务总局福泉市税务局)