这是一支由22名税务青年组成的“服务先锋队”，它秉承“优质、高效、廉洁、便民”的宗旨，聚焦“优惠政策落实要给力、‘非接触式’办税要添力、数据服务大局要尽力、疫情防控工作要加力”的“四力”要求，以青春为歌在平凡的岗位上谱写动人乐章，以热血为谋在繁杂的工作中的披荆斩棘，以文明为布在日常的举止中擦亮窗口，以微笑为礼在服务的角色里温暖人心，它就是国家税务总局贞丰县税务局办税服务厅。

　　不忘初心 展优质服务

　　“为国聚财为民收税”是每一名税务工作者的光荣使命，自国地税征管体制改革以来，办税服务厅始终不忘初心，持续优化，旨在为纳税人和缴费人提供更为优质便捷的纳税服务。对此，办税服务厅严格落实上级要求精心谋划服务升级，采取了一系列有效措施。

　　导税岗资料预审，分流疏导解压力。办税服务厅根据纳税人业务需求，充实干部至导税岗，厘清职责范围，强化导税素质，优化资料预审，严格落实“最多跑一次清单”，及时回应纳税人合理诉求，避免纳税人多头跑、多头找。

　　涉税业务网上办，提高效率再减负。办税服务厅在位于县城中心的原办税服务厅增配了两台自助办税终端机，让办税24小时“不打烊”。同时，办税服务厅指定专人积极辅导、引导纳税人自助办税，全面落实“非接触式”办税，让纳税人足不出户就可办理222项涉税业务，提高了办税效率，降低了办税成本，受到纳税人的一致好评。

　　设专区专窗专人，个税汇算平稳度。办税服务厅在厅内设置个税汇算辅导专区、配备熟悉年度汇算业务、沟通技巧好的人员组建咨询辅导小组、明确专窗专人答疑解惑，进一步落实首问责任制、一次性告知制度，为纳税人提供预约服务，引导纳税人通过手机APP完成2019年度个人所得税汇算工作，实现个税汇算工作圆满结束。

　　砥砺前行 显税务担当

　　22名税务青年在税收的岗位上默默奉献，用文明高效的服务为纳税人和缴费人冬送暖阳夏送微风，展现税务风采。办税服务厅共有正式干部7人，2019年12月，根据县委脱贫攻坚指挥部工作指令，县税务局加派第二批干部下沉驻村冲刺脱贫攻坚最后决战，办税服务厅3名青年税干常驻帮扶村开展扶贫工作，另外4人一方面接手下沉同事的岗责认真做好税收工作，一方面紧抓自身帮扶贫困户的短板排查和问题清理，让贫困户知政策、晓措施，帮助贫困户攻坚克难顺利脱贫。

　　2020年2月17日，贞丰县恢复线下办公，办税服务厅在县局的正确领导下，严格落实“全程网上办理”“线上受理线下办理”“线下预约办理”“线下延期办理”明确的工作事项，保障疫情防控期间纳税人正常办税需求，实现以“非接触式”线上渠道为疫情期间主要办税方式，保证纳税人的合法权益，针对确需线下办理业务的纳税人和缴费人，通过登记领取“预约办理凭证”，并进行体温检测显示体温正常后分批次进厅办税，实现“办税”“防疫”两不误。

　　纵然春去秋来、岁月变迁，办税服务厅这支“服务先锋队”始终以文明优质的服务践行使命，即使困难重重、道路艰险，她们也坚定理想和信念，砥砺前行，展现税务铁军的担当！(作者 姚青青 来源：国家税务总局贞丰县税务局)