新冠肺炎疫情发生以来，国家税务总局六盘水市钟山区税务局在全力做好“非接触式”办税的基础上，创新“非接触式”办税模式，推出“指尖学堂”，用更精准、更全面的宣传辅导做好纳税人、缴费人服务工作。

　　搭建税企“连心桥”。组建“远程服务队”，利用QQ、微信平台宣传疫情期间税收优惠政策，通过电话、短信进行“一对一”“滴灌式”辅导，了解企业复工复产情况，搜集复工企业存在的困难和建议，及时做好企业的纳税服务工作，切实解决复工复产难题。

纳税人观看自然人扣缴客户端操作指南视频（肖伟 摄)

　　创建学堂“新妙招”。随着“互联网+税务”的推进，为让纳税人更大程度地享受到网络办税的便捷，该局制作了“指尖学堂”系列视频，聚焦企业集中反映的系统操作难点问题，通过新媒体途径推广，让纳税人可以轻松、便捷地学习各项内容，获得纳税人、缴费人一致好评。六盘水佰家洁家政有限公司财务负责人张晓威学习后表示：“视频简单易懂，解答了平时在网上办税时遇到的很多问题，希望能够推出更多高质量的讲解视频。”

　　构建目录“提质效”。汇总指尖学堂“非接触式”办税视频，创建综合查询目录二维码，让纳税人扫描二维码就能打开目录，选择所需观看的视频，做到随点随学无阻碍，政策操作“码”上知晓。目前，该视频目录已收集8大类57段视频，内容涵盖车购税申报、新办企业登记、专票代开、发票领购、个人所得税专项附加扣除填报等各类常见业务操作教学，以及舞蹈、动漫、剧情表演等多种形式的税收宣传视频。截至6月30日，该局“指尖学堂”总阅读量达4万余次。（作者 张熙若 来源：国家税务总局六盘水市钟山区税务局）