“同志，怎么办？我的医保不小心交到贵阳去了，但是我现在长期居住在印江，想在印江参保，这怎么办呀？”“同志，去年我帮我儿子缴纳2020年医保了，但是现在他参加工作了要在公司参加职工医保，这个居民医保能退我吗？”这是最近印江县税务局办税大厅工作人员经常接到的咨询。

　　原来是部分缴费人实际缴费地与意愿参保地不一致，或者本人已经参加职工医保，家里人不知道仍然缴纳居民医保的问题。为了切实保障缴费人权益，提高缴费人满意度，使参保群众能及时享受医保待遇，接受医疗保障，印江县税务局多措并举积极开展城乡居民医疗保险退费工作。

　　运用电子平台，及时传递资料。按照全省城乡居民基本医疗保险退费工作部署，明确专人负责与外地税务机关直接通过电子平台联系，接收电子资料传递给本地医保部门，同时受理本地误缴至外地的缴费人相关资料，并转化为电子信息传递给实际缴费地税务机关。退费资料电子化传递实现了让数据多跑路、群众少走路，大大节省了缴费人办理时间和办事成本。

　　加强部门协作，优化退费机制。积极与医保部门沟通协作，建立精减实用的退费机制，确保退费流程流通顺畅。开展缴费人信息核对，退费资料传递，退费结果反馈，确保缴费人因享尽享，应退尽退，及时按意愿参保，享受权益。

　　注意流程监控，实时跟踪进度。针对实际缴费地与意愿参保地不一致情况，时刻关注误缴地税务机关的反馈信息，跟踪进度，及时更正错误退费信息，有效缩短退费办理时间；建立退费台账，将退费结果第一时间反馈给缴费人，让缴费人一次递交资料，就能实现办事效果。

　　截至目前，印江县税务局办税大厅已受理并办结200多名缴费人医保退费申请，使缴费人实现意愿参保、意愿就医报销，为群众提供了及时有效的医疗保障，获得缴费人一致好评。(作者 左禹芳 覃奋 来源：国家税务总局印江县税务局)