为提升为民服务质量和效能，切实转变工作作风，国家税务总局绥阳县税务局不断创新工作方式方法，以新的模式，新的理念开展服务，优化营商环境，努力打造和谐的征纳关系。

　　“一打造”新的服务模式，面对面服务逐步转为线上服务，让纳税人充分体验办税足不出户。大厅工作人员在网上申领发票业务上下猛劲，针对进厅申领发票的纳税人，工作人员手把手指导纳税人在手机上操作，引导纳税人网上申请领票；对于直接在网上申请领票的纳税人，用电话与纳税人沟通，指导纳税人操作。

　　“二强化”提升服务能力，开展知识竞赛，强化政策掌握水平；开展业务大比拼，强化业务处理能力。利用休息时间互相学习、交流，提升工作人员个人能力和素质，保证为纳税人提供更优质服务。

　　“三落实”问责管理保服务质效，严格落实首问责任制，纳税人咨询、办税有保障；严格落实一窗通办，纳税人办税不费力，杜绝让纳税人多头跑；严格落实服务承诺制，纳税人办税更便捷。

　　“四清楚”推进纳税服务，围绕纳税人办税问题，进一步细化工作职能，规范工作流程，简化程序，确保把政策法规讲清楚、办税流程说清楚、涉税业务办清楚，转变服务意识，提高服务质量。(作者 周池敏 来源：国家税务总局绥阳县税务局)