2020年以来，国家税务总局荔波县税务局把“发挥税收职能作用、大力服务地方经济建设”放在工作首位，优化调整税收管理方式，全面落实税收优惠政策，以便民办税做加法、优化整合做减法、网上办税做乘法，进一步完善便民办税服务举措，全力优化税收营商环境，将“放管服”改革不断向纵深推进。

　　党建引领转作风“优服务”。该局优化“党建”纳税服务模式，充分发挥党员干部“学习在前、冲锋在前、服务在前、奉献在前”的先锋模范作用，切实转变党员干部的服务观念，深化党员干部的服务意识，在工作和生活中时刻牢记职责和使命，时刻践行税务人“为国聚财为民收税”的宗旨，着力为纳税人提供优质服务。

　　便民办税出实招“送春风”。依托“互联网+税务”网络资源优势，大力开展“网上办税”的宣传和推广。特别是做好疫情期间的“非接触式”办税缴费服务的推广应用，引导纳税人优先选择“网上办”，实现从选择“线下”窗口到“线上”电子税务局、自助办税终端等方式的转变，让纳税人多走“网路”，少走“马路”，最大限度让纳税人节约办税成本，提高办税效率。

　　纳税走访知需求“疏难题”。针对纳税人满意度调查和税收营商环境测评收到的反馈情况，以问题为导向，提早安排部署，精准研判谋划，对标对表推进，全力以赴抓好2020年纳税人满意度调查工作。同时广泛深入开展纳税人走访工作，深入了解纳税人的涉税需求，准确把握住纳税人的痛点、难点、盲点问题，精准提升各项纳税服务措施，形成纳税人需求管理长效机制。(作者 吴芳林 来源：国家税务总局荔波县税务局)