自新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，纳税人进厅办理涉税事项受到一定影响。为解决四月大征期纳税人涉税事项办理问题，六枝特区税务局多措并举，优服务提质效，使缴费人、纳税人办税缴费更便利，持续优化税收营商环境。

　　轮班分岗科学工作，线上线下办税服务。六枝特区政务服务中心办税服务厅现设立前台窗口10个，为降低疫情期间人员聚集带来的疫情感染风险，采取间隔窗口轮流开放的方式，即上午1、3、5、7、9号前台窗口开放，其余人员作为机动补充力量进入网上自助办理区，辅导纳税人通过电子税务局进行线上办理，下午进行轮换。除必须在前台处理的业务外，其余业务都辅导纳税人在电子税务局进行办理，通过一对一线上辅导，逐步培养纳税人多走网路的办税习惯，最终实现“网上办税为主，自助办税为辅，实体大厅兜底”的办税模式。

　　退税办理轻松便捷，疫情影响做到“四不”。六枝特区税务局严格落实国务院、税务总局等部门出台的疫情期间税收优惠政策，对1月份因开具生活服务类发票而缴纳增值税的纳税人，采取快捷退税的方式，高效便捷地为其退还已缴税款，确保纳税人应享尽享、应退尽退。对于受疫情影响无法办理纳税申报或延期申报的纳税人，在书面如实说明正当理由且补办延期申报手续并同时办理纳税申报后，六枝特区税务局依法对其采取“四不”原则，即：不加收税款滞纳金、不给予行政处罚、不调整纳税信用评价、不认定为非正常户，降低企业受疫情影响程度。

　　最新政策多样宣传，助力企业复工复产。自新冠肺炎疫情发生以来，国务院、税务总局为助力疫情防控及企业复工复产发布了一系列税收优惠政策。为确保纳税人、缴费人应知尽知、应享尽享，帮助企业更好复工复产，六枝特区税务局通过办税E站QQ群，税企交流微信群，短信、办税服务厅公告栏、政策宣传墙等多种方式和渠道，向区内广大纳税人、缴费人提供税收优惠政策宣传、在线办税辅导等涉税服务。同时，加强对税务干部的业务培训，提高税务干部对税收政策的学习掌握程度，提高办税质效，为企业提供优质的纳税服务。（作者 李娟 来源：国家税务总局六枝特区税务局）