四月至五月，是“便民办税春风行动”的前奏，是税收宣传月的高潮。国家税务总局册亨县税务局紧扣“战疫情促发展 服务全面小康”主题，认真贯彻各项减税降费政策和应对疫情的税收优惠政策，切实落实相应税收管理和服务举措，发挥税收职能作用，为复工复产提供税收动力。按照“四力”要求扎实开展“春风行动”。
落实优惠政策，帮扶纾困解难
落实和完善税收优惠政策。利用税收大数据，精准定位符合税收优惠政策条件的纳税人，通过微信、QQ等，有针对性地对纳税人进行政策宣传；走访县域内两户重点保障物资生产企业进行宣传辅导；通过电子抵账系统查询核实开票税率错误问题，辅导纳税人正确开具增值税发票；简化相关表证单书，设立生产、销售和运输疫情防控重点保障物资纳税人、缴费人办税缴费绿色通道。梳理相关政策热点问答，通过微信、QQ等方式进行网上发布，开展电话热线，了解涉税诉求，为纳税人解决疑难；通过大力的宣传税收优惠政策、跟进开票软件升级、辅导网络申报、正确填开发票等，精准确保县域内100%的纳税人得以享受疫情期间的税收优惠政策。
广推网上办税，支持疫情防控
大力推广“非接触式”办税缴费服务。公开网上办税事项清单和内容，推广电子税务局、电子发票、电子税务文书送达，通过微信、QQ、电话引导纳税人网上办理涉税事项。截至4月底，60%以上纳税人已实现网上申领发票，并以每日递增的趋势完成发票换版，已有250余户纳税人使用电子发票；网报率达到98.35%；电子税务文书送达签订66户。针对热点政策咨询和纳税人诉求解答的热点问题，开设在线微信群、QQ群10个、对外公开服务电话专机2个、办税厅人员联系电话19个，做到全天24小时在线，有问必答、有惑必解。
加强宣传辅导，推动复工复产
设置支持企业复工复产工作领导小组，为复工复产企业提供各种优惠政策宣传、辅导，提升纳税服务；按要求建立分析专班，分析辖区企业复工复产的具体情况，了解纳税人所需所求；切实落实小微企业增值税、企业所得税等普惠性税收减免政策；发挥税收数据搭桥作用，深化“银税互动”助力解决融资难题；加大企业复工复产税收宣传辅导力度，4月份，办税厅现场辅导155人（次），税源管理分局上门宣传辅导152户（次），电话宣传辅导356人（次），QQ群和微信群宣传辅导6330人（次），座谈培训70户（次）。
优化营商环境，提高纳服质效
根据具体方案有序开展第29个全国税收宣传月活动；推行新办企业涉税事项集成办理，实现企业开办涉税事项一套资料、一窗受理、一次提交、一次办结；优化税费申报手续、发票服务、税务执法方式，纳税服务投诉管理，维护纳税人、缴费人合法权益。
完善纳税人需求和满意度调查制度，通过三个全面覆盖提升纳税人满意度：走访辅导全面覆盖，梳理实际适用的减税降费和疫情期间的“税收优惠政策礼包”，上门“一对一”为纳税人提供政策解读和操作指导，在6月15日前完成纳税人走访全面覆盖；模拟调查全面覆盖，成立专项工作小组，通过电话进行模拟调查，预计6月20日完成；“风险户”回访全面覆盖，通过模拟调查筛选出“风险户，进行针对性回访。 (作者 姚姣 来源：国家税务总局册亨县税务局)