回想2019年初，绥阳县税务局组织业务骨干参加了个人所得税专项附加扣除视频培训，对扣缴义务人进行一对一的宣传辅导，“心贴心”落实个税改革红利。2020年初，该局进一步助推个税新政落地，通过“非接触式”宣传辅导，畅通咨询线，收集企事业单位的需求和疑问，个税团队人员利用电话开展个税辅导，在税企沟通微信群重点讲解，线上解答政策和操作流程，并结合目前线下的热心辅导，力争把减税福利兑现到纳税人钱袋子中。

　　“如何用个人所得税手机APP申请退税？”面对纳税人电话咨询，业务骨干录制操作视频，手把手线上教学，指导贷款合同填在那里，赡养老人的怎么填等等，辅导他提交申请后，看到显示退税金额后，他兴奋地说：“可以在外面吃两顿火锅啦，真好！”“这是国家释放的红利，我们第一时间将红包送到纳税人手中！”听到税务人员亲切的话语，纳税人连连称赞：“国家政策就是好，为我们老百姓着想啊。”

　　为了让纳税人办税更省心，精准掌握、执行好个人所得税法，该局经常开展培训，加强实操练习，通过定期闭卷考试来检验学习成果，不仅提升了个税团队业务能力，也更好地服务纳税人。（作者 杨煜馨 余海英 来源：国家税务总局绥阳县税务局）