“你们在办税缴费过程中遇到了哪些困难和问题？”
“受疫情影响企业近期发展状况如何？下一步发展有什么打算呢？”
“对税务机关的服务还有什么意见建议吗？”
......
为助力企业复工复产，全面优化税收营商环境，4月22日，国家税务总局贵阳市花溪区税务局积极开展调研走访活动，在该局党委书记、局长徐旺的带领下，领导班子成员分别带队深入28家企业了解生产经营情况，面对面问计问需，点对点解决难题。
上午10点，徐旺一行走进贵州汽车城汽车超市，该汽车超市是贵州省最大的，也是唯一的大规模的汽车室内展厅，经营范围为：整车销售、汽车维修、汽车用品以及其他相关业务，自开业以来，每月销售量均在1000余台以上，占贵州省内汽车销售的54%左右，因此一直被喻为贵州省汽车市场的龙头和风向标，受疫情影响，今年一季度该汽车超市入驻的商户只有往年的1/3,销量也大幅下滑，“今年是整个汽车行业的‘寒冬’，客户有需求的我们保证不了按时到货，有存货的客流量又非常小......”汽车超市负责人林总介绍到。
了解到企业的发展困境，徐旺现场查看了汽车超市商铺经营情况，积极给出汽车超市可以适当降低租金吸引商户、充分利用网络平台“云卖车”提高销量、完善周边配套基础设施等意见建议，并为企业宣传讲解最新的税收优惠政策，从税收角度为企业发展建言献策。
“商铺里大多都是小微企业，去年符合条件的都享受到了减税降费红利，疫情期间国家又出台了一系列税收优惠政策，还没复工花溪区税务局的干部们就第一时间通过微信、电话联系我们，细心地教我们远程申报，复工后又及时过来了解我们的经营情况，这份支持与关心，让我们心里暖洋洋的。”贵州尚善立华贸易服务有限公司负责人尚桥说道。
随后来到贵阳花溪高坡红颜布依族旅游服务部，该企业是一家个人独资企业，企业法人为当地村民，文化程度较低。“你们来得太及时了，这段时间我正在发愁，财务和税收相关知识我了解得特别少，之前去大厅申报、领发票都有人指引，我还能勉强完成，但疫情期间不能乱跑，我又不会网上申报.......”一见到税务机关，企业法人张其芬就激动起来，了解该企业情况后，花溪区税务局青岩税务分局副局长刘学龙现场给张其芬开起了“小灶”，从营业执照讲到企业账簿，从发票申领讲到纳税申报，手把手教学网上申报流程......
“以前我真的是云里雾里的，总觉得办税特别麻烦，内心也不愿意学，今天通过税务工作人员耐心细致的讲解，我学了不少知识，心里的大石头也总算落了地，税务机关的服务真是越来越好了，真的特别感谢！”张其芬感激地说道。
“当前是复工复产的关键时期，很多企业在经营和纳税方面都出现了一些问题和困难，作为税务机关我们必须要主动了解，尽全力帮助他们渡过难关。”徐旺表示。
据悉，花溪区税务局利用全国第29个税收宣传月契机，紧扣“减税费助复产优服务促发展”这一主题，采取线上+线下模式，积极开展了一系列富有“花溪”特色的宣传活动，进一步巩固和拓展减税降费成效，为复工复产保驾护航。
下一步花溪区税务局将积极探索新的管理服务理念，通过办税服务厅、管理分局、纳服热线、意见箱等多渠道收集纳税人、缴费人需求，采取上门服务“一对一”、宣讲会、纳税人学堂等方式及时答疑解惑、辅导提醒，营造和谐的征纳环境，持续提升纳税人获得感，助力企业稳步发展。(作者 邹舒茜 来源：国家税务总局贵阳市花溪区税务局)