贞丰税务进一步提升前台素质 为纳税服务提质增效
2020/04/23作者:姚青青来源:国家税务总局贞丰县税务局
为进一步提升纳税服务水平,提高纳税人、缴费人的满意度,4月21日,国家税务总局贞丰县税务局党委委员、副局长田双红和党委委员、纪检组长吕崇海到县政务服务大厅税务专区进行实地指导和检查。
田双红对近期窗口办理业务情况进行详细了解,对窗口人员提出要求:一是要规范服务用语,做到文明友善、热忱细致;二是要做好心理解压,遇到困难及时向部门负责人或者分管局领导反映,共同协商解决;三是要加强业务学习,及时掌握最新税费政策,更好的服务纳税人和缴费人。
当日,贞丰县顺泽桂花园办税人员廖某进厅准备办理业务,田双红了解到廖某对自助办税机操作不熟练后,立即对其进行了指引和辅导,助其完成了网上申报。廖某开心地说道:“今天是我第一次到办税服务厅办理业务,非常感谢你们的细心指导,领导和工作人员都很有耐心,真心为你们的服务点赞!”
吕崇海对窗口人员的到岗情况、服务态度以及工作效率进行检查。同时表示:“在以后的工作中,局纪检组将通过线上和线下的方式不定期开展纪律检查,希望大家持续保持良好的工作状态,提供优质的纳税服务,展现税务铁军的精神风貌!”(作者 姚青青 来源:国家税务总局贞丰县税务局)
编辑:罗近人主编:罗近人编审:倪淑琴

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